论文部分内容阅读
目的：应用品管圈的管理方法与技巧，提高五官病区基础护理服务质量。方法：对五官病区住院患者基础护理服务中存在的问题进行现状调查，要因分析，提出实施对策。品管圈中所有圈员运用PDCA-SDCA程序，以“夯实基础护理，提高五官病区基础护理服务合格率”为活动主题，进行护理质量持续改进。结果：基础护理服务合格率由实施前的60.25%提升至实施后的83.87%（P