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产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径.产品服务增值可以创造产品差别化优势,有助于保持忠诚的顾客关系,是现代制造企业的竞争优势所在.因此,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念,重视内部营销,强化顾客关系管理.
产品服务增值与制造企业的战略扩张
【摘 要】
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产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径.产品服务增值可以创造产品差别化优势,有助于保持忠诚的顾客关系,是现代制造企业的竞争优势所在
【机 构】
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浙江树人大学
【出 处】
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学术探索
【发表日期】
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2003年10期
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