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客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术，数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于数据挖掘技术为他提供了有力的技术保障。
数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）中的应用研究
【摘 要】
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客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术，数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决
【机 构】
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中国矿业大学计算机科学与技术学院
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2006年10期
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