《商业评论》在新世纪元年就曾宣告：“体验式经济时代已经来临。”这就意味着企业需要以服务为重心，以商品为素材，站在消费者的感觉、情感、思考、行动与联想等方面，重新定义、制定服务策略，从生活与情境出发，为消费者创造出满意的感受。中国移动北京公司以客户需求为导向，不断关注细节创新，为客户提供贯穿其移动服务使用生命周期的产品服务体验，致力于让优质贴心的服务伴随客户使用体验的每个时刻。
　　客户自入网后，无需记忆各种业务信息，只要发送短信CXFW到10086即可获取话费余额、积分/M值、套餐余量等信息的短信查询代码，随时免费获知自己的号码使用信息。同时，为方便客户入网后第一时间就能了解中国移动北京公司提供的产品服务及促销优惠活动等信息，中国移动北京公司还为客户提供了免费的优惠彩信杂志——“满意100优惠资讯”，客户发送短信KTMY100到10086就能订阅，让最新最优惠的信息伴随着客户的整个体验过程。
　　在享受中国移动北京公司的服务过程中，当客户在外出旅游、出差等无法把控话费使用情况时，发送短信免费定制“话费门限提醒”或“数据流量门限提醒”等一系列提醒服务，通过10086发送的提醒短信，帮助客户合理消费。
　　如果客户担心出现忘记交费的情况，可以定制“交费提醒”、“停机提醒”等多重提醒业务，避免停机的尴尬。同时还可根据自身情况定制长短信、彩信、Email等不同形式的电子账单，明明白白消费。
　　据悉，目前中国移动北京公司已推出查询类、提醒类、账详单类、资讯类和升级服务类五大类，累计40多种服务产品可供多种需求的客户使用，为客户提供了更为精准的服务。
　　 以上涉及服务产品信息均来自中国移动北京公司网站（www.bj.10086.cn）