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目的探讨护患纠纷的原因分析及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院5年来32例患者对护理方面的投诉原因进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度，提高服务质量，加强护患沟通，增强法律意识，提升业务素质，是减少护患纠纷的关键。
临床护士如何避免护患纠纷
【摘 要】
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目的探讨护患纠纷的原因分析及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院5年来32例患者对护理方面的投诉原因进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法
【机 构】
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河南省新乡市中心医院普瘤外科
【出 处】
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中国医药指南
【发表日期】
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2009年10期
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