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【摘 要】 目的：在本文主要分析优质护理在泌尿外科肿瘤手术护理的应用效果。方法：将泌尿外科98例肿瘤手术患者随机分为观察组、对照组，各49例。对照组患者围手术期给予常规护理；观察组患者围手术期在常规护理基础上加用人性化护理干预，将两组患者的护理效果进行对比。结果：观察组患者术前焦虑、抑郁评分明显低于对照组（P<5%）；观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组，比较差异均具有统计学意义（P<5%）。结论：将优质护理干预应用于泌尿外科患者的临床护理中，能够有效缓解患者术前焦虑、抑郁心理，加快患者术后康复速度，提高患者对护理工作的满意度，有利于护患关系向着和谐方向发展，值得临床应用与推广。
【关键词】 优质护理服务 泌尿外科肿瘤 护理效果
医疗技术的不断发展推动了手术治疗方法在临床治疗上的应用，泌尿肿瘤疾病患者病情具有一定的复杂性，而且较难痊愈，长时间的病痛折磨以及经济负担，带给了病患者很大的心理负担，对病患者的顺利治疗产生了严重的影响。在本文中主要探讨了人性化护理方法应用于泌尿外科肿瘤护理工作中的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择苏大附一院2014年6月至10月的泌尿外科肿瘤手术病患者，一共98病例，男患者有60例，女患者有38例，平均年龄在30-70岁上下，随机分组为两组，观察组与对照组各49病例，二组的病患者在一般的资料上的比较差异不具有统计学上的意义，因此具有可比性。
1.2 研究方法
1.2.1 护理的方式
对照组：采用的是常规护理的方式，包括手术前24小时的护理、手术过程中的护理以及手术后3天的护理，其护理内容包括核对病患者的病历资料、家属的病情告知工作、手术后恢复等。
观察组：进行优质护理，其护理内容具体如下：
（1）手术进行的前1天，护理人员会对病患者进行访视，详细了解病患者的病情情况，咨询病患者的现病史、家族史、既往史以及对药物的过敏史等等，并且查看其各项的检查报告结果，以此为根据制定为病患者量身定做的手术过程中护理方案。护理人员在访视的整个过程中应当以温和贴心认真的态度来对待病患者，并且耐心地位病患者与其家属讲解手术中的主治医生、麻醉方法和其他的注意事项，让病患者清楚地了解手术的安全性与风险性，增加病患者的手术信心，保持最佳的心理状态进行手术。
（2）在手术进行麻醉之前，护理人员要和病患者耐心地进行沟通，从而避免患者出现甚至加剧焦虑的情绪。一旦病患者接受麻醉处于麻醉的状态中，护理人员必须密切关注其生命体征是否发生紧急变化，并且使病患者的呼吸保持通畅，静脉输液稳定，操作应当熟练、正确。在手术结束之后，护理人员应当柔和呼唤病患者醒来，并嘱咐其与家属相关的术后注意事项。
（3）在手术后的3天，护理人员再次探视病患者，了解其术后恢复的情况，交代家属术后照顾病患者的注意事项，并询问病患者及其家属对其手术护理工作的满意程度，做好记录和意见反馈。
1.2.2 观察的指标
（1）术前的焦虑评分：这是通过心理专业人员的专业分析评估的，其对两组病患者在人性化优质护理的前后的焦虑情况进行整理，采用焦虑自评量表（SAS）的评分方式进行评分。
（2）术后的满意度评分：在手术后的3天对两组的病患者进行咨询，了解其对人性化护理方式和手术的感受情况，并记录其与家属的满意程度，进行分析。
1.3 统计方法
采用的统计学软件为SPSS17.0，采用t检验，以P<0.05表示差异在统计学上具有意义。
2 结果
2.1 比较两组病患者术前焦虑、抑郁的情况：
2.2比较两组病患者对护理的满意程度：
3 结论
临床护理人员对泌尿外科肿瘤疾病患者采用人性化的优质护理方式可以有效缓解病患者的术前焦虑情绪，并提高其手术之后的满意度。在当今临床治疗泌尿肿瘤疾病的医学上，由于患病的部门具有隐私性的特点，导致病患者在诊疗的时候难以放开心态的去面对，同时许多患者容易因为医院环境陌生和对泌尿疾病、治疗方式的不了解而产生强烈的抗拒心理，甚至于某些需要手术治疗的病患者会表现出焦虑、抑郁等情绪。这种过度的心理应激反应严重地影响了病患者治疗的效果以及恢复，尤其是需要进行手术治疗的病患，强烈的术前焦虑增加了病患者对疼痛的敏感性，降低了耐受力，甚至引起了病患者内分泌功能失调以及神经系统功能的紊乱，对手术的进行和效果起了极其严重的负面作用，以使得病患者的术后康复也因此而受影响。而手术效果也会进一步影响病患者的心情，由此造成恶性的循环。
护理人员在临床护理的工作中采用人性化的优质护理更具有针对性，也更符合病患者的护理需求，从而真正地缓解病患者术前焦虑情绪，改善其心理健康。人性化的优质护理从患者自身的特点出发，为病患者制定的护理服务方案具有个性、具体，也更加灵活。这种优质护理以患者为立足点，以常规护理为基础，体现出人文精神的具有先进理念的护理模式。优质护理不仅为泌尿疾病手术患者带来贴心细致的医疗服务，从而帮助患者术后更佳恢复健康，而且为医务人员建立其与病患者、家属的和谐医患关系带来了极大的帮助，并让病患者和家属充分了解疾病和手术的细节，以此体现出对患者和家属的尊重和理解，满足心理与精神的社会要求。
综上所述，优质护理服务在泌尿外科肿瘤护理中具有显著的效果，值得临床广泛应用以及推广。
参考文献
[1] 吴红梅，李正凤. 泌尿外科围手术期人性化护理模式的影响[J]. 中国伤残医学. 2013（08）
[2] 陈娟，何向阳，常新. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J]. 当代护士（中旬刊）. 2012（08）
[3] 倪琳. 人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J]. 当代医学. 2012（18）
[4] 黎俊红，陆奔，梁志兵，王秀珍，常雪琴. 阴茎离断再植患者的人性化护理[J]. 现代医药卫生. 2006（15）
[5] 吴秀文. 泌尿外科病人压疮的预防[J]. 家庭护士. 2008（05）
【关键词】 优质护理服务 泌尿外科肿瘤 护理效果
医疗技术的不断发展推动了手术治疗方法在临床治疗上的应用，泌尿肿瘤疾病患者病情具有一定的复杂性，而且较难痊愈，长时间的病痛折磨以及经济负担，带给了病患者很大的心理负担，对病患者的顺利治疗产生了严重的影响。在本文中主要探讨了人性化护理方法应用于泌尿外科肿瘤护理工作中的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择苏大附一院2014年6月至10月的泌尿外科肿瘤手术病患者，一共98病例，男患者有60例，女患者有38例，平均年龄在30-70岁上下，随机分组为两组，观察组与对照组各49病例，二组的病患者在一般的资料上的比较差异不具有统计学上的意义，因此具有可比性。
1.2 研究方法
1.2.1 护理的方式
对照组：采用的是常规护理的方式，包括手术前24小时的护理、手术过程中的护理以及手术后3天的护理，其护理内容包括核对病患者的病历资料、家属的病情告知工作、手术后恢复等。
观察组：进行优质护理，其护理内容具体如下：
（1）手术进行的前1天，护理人员会对病患者进行访视，详细了解病患者的病情情况，咨询病患者的现病史、家族史、既往史以及对药物的过敏史等等，并且查看其各项的检查报告结果，以此为根据制定为病患者量身定做的手术过程中护理方案。护理人员在访视的整个过程中应当以温和贴心认真的态度来对待病患者，并且耐心地位病患者与其家属讲解手术中的主治医生、麻醉方法和其他的注意事项，让病患者清楚地了解手术的安全性与风险性，增加病患者的手术信心，保持最佳的心理状态进行手术。
（2）在手术进行麻醉之前，护理人员要和病患者耐心地进行沟通，从而避免患者出现甚至加剧焦虑的情绪。一旦病患者接受麻醉处于麻醉的状态中，护理人员必须密切关注其生命体征是否发生紧急变化，并且使病患者的呼吸保持通畅，静脉输液稳定，操作应当熟练、正确。在手术结束之后，护理人员应当柔和呼唤病患者醒来，并嘱咐其与家属相关的术后注意事项。
（3）在手术后的3天，护理人员再次探视病患者，了解其术后恢复的情况，交代家属术后照顾病患者的注意事项，并询问病患者及其家属对其手术护理工作的满意程度，做好记录和意见反馈。
1.2.2 观察的指标
（1）术前的焦虑评分：这是通过心理专业人员的专业分析评估的，其对两组病患者在人性化优质护理的前后的焦虑情况进行整理，采用焦虑自评量表（SAS）的评分方式进行评分。
（2）术后的满意度评分：在手术后的3天对两组的病患者进行咨询，了解其对人性化护理方式和手术的感受情况，并记录其与家属的满意程度，进行分析。
1.3 统计方法
采用的统计学软件为SPSS17.0，采用t检验，以P<0.05表示差异在统计学上具有意义。
2 结果
2.1 比较两组病患者术前焦虑、抑郁的情况：
2.2比较两组病患者对护理的满意程度：
3 结论
临床护理人员对泌尿外科肿瘤疾病患者采用人性化的优质护理方式可以有效缓解病患者的术前焦虑情绪，并提高其手术之后的满意度。在当今临床治疗泌尿肿瘤疾病的医学上，由于患病的部门具有隐私性的特点，导致病患者在诊疗的时候难以放开心态的去面对，同时许多患者容易因为医院环境陌生和对泌尿疾病、治疗方式的不了解而产生强烈的抗拒心理，甚至于某些需要手术治疗的病患者会表现出焦虑、抑郁等情绪。这种过度的心理应激反应严重地影响了病患者治疗的效果以及恢复，尤其是需要进行手术治疗的病患，强烈的术前焦虑增加了病患者对疼痛的敏感性，降低了耐受力，甚至引起了病患者内分泌功能失调以及神经系统功能的紊乱，对手术的进行和效果起了极其严重的负面作用，以使得病患者的术后康复也因此而受影响。而手术效果也会进一步影响病患者的心情，由此造成恶性的循环。
护理人员在临床护理的工作中采用人性化的优质护理更具有针对性，也更符合病患者的护理需求，从而真正地缓解病患者术前焦虑情绪，改善其心理健康。人性化的优质护理从患者自身的特点出发，为病患者制定的护理服务方案具有个性、具体，也更加灵活。这种优质护理以患者为立足点，以常规护理为基础，体现出人文精神的具有先进理念的护理模式。优质护理不仅为泌尿疾病手术患者带来贴心细致的医疗服务，从而帮助患者术后更佳恢复健康，而且为医务人员建立其与病患者、家属的和谐医患关系带来了极大的帮助，并让病患者和家属充分了解疾病和手术的细节，以此体现出对患者和家属的尊重和理解，满足心理与精神的社会要求。
综上所述，优质护理服务在泌尿外科肿瘤护理中具有显著的效果，值得临床广泛应用以及推广。
参考文献
[1] 吴红梅，李正凤. 泌尿外科围手术期人性化护理模式的影响[J]. 中国伤残医学. 2013（08）
[2] 陈娟，何向阳，常新. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J]. 当代护士（中旬刊）. 2012（08）
[3] 倪琳. 人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J]. 当代医学. 2012（18）
[4] 黎俊红，陆奔，梁志兵，王秀珍，常雪琴. 阴茎离断再植患者的人性化护理[J]. 现代医药卫生. 2006（15）
[5] 吴秀文. 泌尿外科病人压疮的预防[J]. 家庭护士. 2008（05）