【摘 要】
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世界遗产地以其独特的魅力,吸引着大量旅游者前来游览,为游客提供了独特的体验,而遗产地的优质服务也可以更好地丰富游客的体验。文章从剧场理论观点,提出遗产地服务接触互动
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世界遗产地以其独特的魅力,吸引着大量旅游者前来游览,为游客提供了独特的体验,而遗产地的优质服务也可以更好地丰富游客的体验。文章从剧场理论观点,提出遗产地服务接触互动完整的模式基础,进而以敦煌莫高窟为例,通过分析关于遗产地服务理论的国内外研究现状、结合实际分解阐释剧场服务理论要素,对莫高窟的服务人员、游客、提供服务的实体环境、服务人员与游客的人际互动等4个服务要素进行分析,尝试从服务剧场理论的视角提出世界遗产地管理创新服务的新思路。
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