【摘 要】
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本文目的是利用文献回顾与问卷统计等方法探讨移动支付平台忠诚度及其影响因素,根据文献回顾结果发现,感知有用性、感知风险和平台便利性对移动支付意愿有着显著影响,但尚少
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本文目的是利用文献回顾与问卷统计等方法探讨移动支付平台忠诚度及其影响因素,根据文献回顾结果发现,感知有用性、感知风险和平台便利性对移动支付意愿有着显著影响,但尚少文献探讨移动支付平台忠诚度及其影响因素。本文将移动支付平台忠诚度定义为移动支付平台重复使用程度(如频率和每月平均交易额),根据问卷统计结果发现,感知有用性对移动支付平台忠诚度呈显著影响,感知风险、平台便利性、应用软件数量、社群影响对移动支付平台忠诚度无显著影响;月收入对频率有显著影响,性别、年龄、月收入(或零花钱)对每月平均交易额有显著影响。
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