【摘 要】
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针对O2O模式下的新型用户关系,不仅要着眼于实体商品的产品设计,更要注重线上的建设管理以及线上线下的交流互通。本研究通过对设计案例和调查问卷结果的分析,对企业定制家具
【基金项目】
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国家自然科学基金青年项目(31500472);中央高校基本科研业务费专项资金(2018ZY20);北京林业大学大学生创新创业训练项目
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针对O2O模式下的新型用户关系,不仅要着眼于实体商品的产品设计,更要注重线上的建设管理以及线上线下的交流互通。本研究通过对设计案例和调查问卷结果的分析,对企业定制家具的用户体验优化提出建议。在优化用户体验的过程中,要重视线上用户体验、门店用户体验以及实体商品用户体验3个方面的同时把握。本研究基于用户体验分析和尚品宅配的设计实例,得出目前消费者不仅需要更大、更广阔的定制家具市场,同时也需要更为方便快捷的定制流程和更为优秀的定制体验,以期为定制家具的未来发展和新型用户模式体验的优化提供一定的参考价值。
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