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编者按:许多企业习惯于将客户满意度挂在嘴边,并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样.但他们往往会发现,这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著.原因何在?因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”.
有了员工满意才有客户满意--美国西南航空公司通过关注员工满意度来提升服务品质
【摘 要】
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编者按:许多企业习惯于将客户满意度挂在嘴边,并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样.但他们往往会发现,这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著.原因何在?因为很多企业忽视或
【出 处】
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科学咨询
【发表日期】
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2004年19期
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红歌,即红色革命歌曲,为“五四”运动以来中国各历史时期的革命歌曲,如红军歌曲、抗日歌曲、解放歌曲.社会主义时期和改革开放时期的各类健康进步歌曲,此外,还包括世界各国革