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网络舆情事件的回应是网络舆情应对流程中的关键部位,直接决定着网络舆情事件的发展走向和应对成效,而回应目标偏差、时机迟缓和内容不当是网络舆情应对成效不彰的重要原因.网络舆情的生成基于网民群体、网络平台、舆情事件、互动传播、关注度、影响力六项基本要素的互动,网络舆情事件具备完整的生命周期,视舆情事件性质的不同其生命周期的演进流程也各有不同.做好网络舆情的回应需要在掌握网络舆情生成因素和舆情事件生命周期运作规律的基础上,对舆情事件进行合理的分级分类,进一步把握回应目标、回应时机和回应内容,从而科学把握回应方法,提升网络舆情的应对能力.