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<正> 从20世纪90年代以来,我们已经进入了一个不同于过去传统工业的时代——'知识经济'时代,也有人称之为网络经济时代。其核心技术的代表是以信息技术为基础的'互联网和电子商务'。它的出现正在急剧地改变着人们的生产方式、生活方式并引发了一系列变革。其中也必然包括管理的变革。这正是我们在管理的实践中要关注的,其意义正如全球最大证券商美林证券在1999年5月发表的一份研究报告中指出:'互联网和电子商务的成长是全球性的趋势。这个趋势在未来的年代里,将对许多产业