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人类管理经历了从刚性管理到刚柔相济管理的演进过程,随着人类步入“信息时代”和“知识经济时代”,人们更需要一种尊重个人、凝聚人心,适合人的全面发展和社会全面进步的管理思想——柔性管理。柔性管理是作为近年来备受世界各国普遍关注的一种管理思潮,体现了以人为本的管理思想。本文阐述了柔性管理的起源、内涵、特征及功能,在分析了柔性管理的优势及作用的基础上指出:柔性管理是现代管理发展的趋势。