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当前,国内外经济形势复杂多变,商业银行监管政策日益趋严,零售银行业务有着资本轻、收益稳、风险低等优势,已经成为商业银行转型的战略方向。但是,伴随着金融科技的发展,互联网金融对零售银行的获客模式、业务发展和渠道建设等各个方面带来了严峻的挑战和冲击,为了应对互联网金融的冲击和挑战,零售银行数字化转型已然是必然趋势,商业银行应该着力从思想观念改变、组织架构改革、人才队伍建设、转变获客方式、智慧银行建设和大数据精准营销等方面进行数字化转型。