【摘 要】
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目的 探讨品质圈（quality circle,QC）活动对急诊急腹症患者满意度的影响。方法 成立QC小组,采用回顾性调查分析的方法,调查QC活动前急腹症患者满意度情况及存在的问题,组织全科
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目的 探讨品质圈（quality circle,QC）活动对急诊急腹症患者满意度的影响。方法 成立QC小组,采用回顾性调查分析的方法,调查QC活动前急腹症患者满意度情况及存在的问题,组织全科护士针对患者投诉的原因,制定对策,组织实施。比较实施QC活动前后的患者满意度。结果 患者满意度由活动前的90.16%上升到活动后的94.88%,活动前后比较,P〈0.05,差异具有统计学意义。结论 QC活动可有效提高患者的满意度,提高护理质量。
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