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质量是医院的生命。随着人们对医院服务质量的重视,质量的内容也在不断赋予新的含义。本研究的主要目的是分析现实医院管理中的质量问题,完善评价体系。通过对山东省17个市(地)的96所二级以上医院的质量管理情况进行普查,结果发现在医院质量的各个管理环节和执行过程都存在较多问题,研究提出了进一步细化的医院质量评价体系。