论文部分内容阅读
门诊是医院对外服务的重要窗口，门诊的服务质量影响患者就诊体验，也影响患者对医院的评价与判断。故改善门诊服务流程，提高门诊患者就诊体验尤为重要。本文综述了门诊服务的相关概念、门诊服务模式、信息化技术的应用以及如何提高门诊患者就医满意度的改进措施，为各医院门诊管理者提供参考依据和借鉴。
门诊服务流程的研究进展
【摘 要】
：
门诊是医院对外服务的重要窗口，门诊的服务质量影响患者就诊体验，也影响患者对医院的评价与判断。故改善门诊服务流程，提高门诊患者就诊体验尤为重要。本文综述了门诊服务的相关概念、门诊服务模式、信息化技术的应用以及如何提高门诊患者就医满意度的改进措施，为各医院门诊管理者提供参考依据和借鉴。
【机 构】
：
200434 同济大学附属上海市肺科医院护理部；315000 宁波市北仑区滨海新城医院,200434 同济大学附属上海市肺科医院护理部,
【出 处】
：
中华现代护理杂志
【发表日期】
：
2017年23期
其他文献
目的基于文献计量学分析延续护理在我国高血压患者应用的研究现状，为今后护理实践提供依据。方法以CNKI、万方医学网、维普中文科技期刊数据库为来源，利用Excel整理，检索2007年1月1日—2016年12月31日我国高血压延续护理研究现状，按文献计量学方法进行统计，对文献数量、年份分布、论文作者情况、来源期刊、基金资助、研究类型、延续护理实施方式、评价方式及研究主题等进行分析。结果共纳入187篇文献
目的调查民办医学院校本科护生学习倦怠与家庭功能的现状并分析其相关性。方法采取便利抽样法，2016年9—10月，选取长沙市某民办医学院校本科护生460名为研究对象，采用学习倦怠量表和家庭功能评定量表进行调查。结果民办医学院校本科护生学习倦怠、家庭功能总分分别为（56.94±9.60）、（137.11±15.80）分；民办医学院校本科护生学习倦怠总分与家庭功能总分及各维度得分呈正相关（P<0.01）；
目的探讨行腹腔镜子宫肌瘤切除术的患者围术期应用同质医疗理念的创新型护理后，相关应激指标的变化。方法随机选取2014年1月—2015年1月腹腔镜子宫肌瘤切除行常规护理患者45例，作为对照组；2015年2月—2016年1月行腹腔镜子宫肌瘤切除开展创新型护理患者45例，作为观察组，比较两组患者术前1 d、气腹后10 min、手术结束时3个时间点的心率（HR）、平均动脉压（MAP）、血糖以及去甲肾上腺素（
目的了解少数民族地区老年原发性高血压患者慢性病资源利用、服药依从性现状，分析慢性病资源利用与服药依从性的相关性。方法采用便利抽样法，于2016年4—5月，选择西宁市城北区、城中区6个街道的老年原发性高血压患者为研究对象。采用慢性病资源问卷和Morisky问卷对其进行调查。结果老年原发性高血压患者慢性资源利用得分为（68.72±10.26）分，各维度得分由高到低分别为医护人员、家人朋友、自我调节、媒
目的对眼科日间手术患者延续护理模式的效果进行评价，促使日间病房能够为患者提供更好的治疗、护理和健康教育。方法采取简单随机化方法，将收治的400例日间手术患者分为研究组和对照组，对照组实施常规护理，研究组在对照组的基础上给予延续护理。分别发放问卷200份，对照组回收186份，研究组回收182份。结果对照组患者健康教育知识知晓率为71.8%，研究组为93.1%，两组之间差异具有统计学意义（χ2=15.
目的探讨快速康复外科在肘关节恐怖三联征患者中的应用效果，以提高护理质量，促进患者康复。方法采用方便抽样法选择骨科肘关节恐怖三联征患者，将2014年接受传统康复治疗的26例患者纳入对照组，2015年接受快速康复外科治疗的30例患者纳入试验组，比较两组患者的Mayo肘关节功能评分结果及患者满意度。结果实施快速康复外科护理模式后，试验组患者Mayo肘关节功能总分（86.15±8.16）分，对照组（72.
目的了解实习护生主观幸福感现状及其影响因素，为制订相应的对策提供依据。方法采用整群抽样法，2015年1月—2017年1月，选取在温州市某三甲医院实习护生652人为研究对象。采用一般情况问卷及中文版沃里克爱丁堡心理健康量表进行调查。结果实习护生主观幸福感总体得分为（51.29±9.34）分，处于中等水平；信仰、自述性格、性别、家庭年收入、BMI对护生主观幸福感有影响（P<0.01）。结论护生主观幸福
随着我国老龄化进程不断加快，足病患者不断增多，对足病护理需求也日益增加。本文通过对美国足病师培养机制、工作范畴、认证情况，足病护理师的发展历程、工作范畴、考核评价和资质认证进行简述，从中获得启示，为我国足部医学发展及专科护理发展提供更多思路。
目的描述临床护理基金论文的引文情况，反映该领域学术水平及作者利用文献的能力。方法采取纸质期刊和数据库检索相结合的方式，对12种护理核心期刊2015—2016年刊载临床护理基金论文的引文量、引文语种、引文学科来源、引文类型信息进行统计分析。结果2015—2016年临床护理基金论文共3 590篇，引文率为99.78%，篇均引文量为14.58条；引文语种以中文为主，占60.75%；引文学科来源主要为护理