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人类社会正处在从"工业文明"向"数字文明"跃升的阶段,各行各业都处在数字化转型过程中,全域数字化改革的趋势不可阻挡。"数字定义业务"本质上是一个系统重塑方法,按照定义指标、定义架构、定义运营、定义智能四个步骤,给业务的数字化转型清晰的阶段路径,给行业实现数字化转型提供了解决路径参考模型,本文将结合浙江"政务服务2.0改革"的具体实践进行阐述。