【摘 要】
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目的:探讨人性化管理模式在护理管理中的应用效果,评价其推广的可行性.方法:取2016年4月～2017年8月在我院从事护理工作≥1年的60名护理人员以及接受治疗的60例患者,把60名护理
【机 构】
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甘肃省兰州市红古区健康教育所,甘肃兰州,730084
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目的:探讨人性化管理模式在护理管理中的应用效果,评价其推广的可行性.方法:取2016年4月～2017年8月在我院从事护理工作≥1年的60名护理人员以及接受治疗的60例患者,把60名护理人员等分为对照组与观察组各30例,对照组采用常规管理模式进行护理工作,观察组实施人性化管理模式进行护理管理工作,比较管理模式实施后两组患者对本次护理服务满意度以及护理人员满意度.结果:观察组护理人员对工作环境、同事关系和谐以及知识技能满意度均有所提升,护理纠纷事件发生率有所降低,与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理服务满意度为96.7％,显著高于对照组73.3％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在临床护理中推行人性化管理模式,有助于提升护士满意度,优化护患关系,值得推广.
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