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摘 要：在高校，学生的学习成绩对于学校、教师、学生的重要性不言而喻。高校的成绩管理工作，直接关系到成绩能否发挥应有的评价激励作用，能否为学校进一步的发展服务。在目前的高校教育体系中，高校的成绩管理工作尚存在诸多不足之处，亟需规范和完善。本文首先分析了高校成绩管理工作的特点，其次指出了目前高校成绩管理工作存在的问题，最后针对问题提出了相应的解决对策。
关键词：成绩管理工作 教务人员 高校
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）10（a）-0236-01
高校里成绩的重要性主要在于学生的学习和其他各方面表现能否得到公平公正的测评，直接影响到师生的工作、学习积极性，对于维护正常的教学秩序，培养优良的教风、学风、考风和良好的竞争氛围，提高教学质量和教学管理水平具有重要意义。
1 高校成绩管理工作的特点
高校的成绩管理工作不仅包括对于考试成绩的管理，而且，包括对各项活动测评成绩的管理。高校成绩管理工作具有以下几个特点。
一是，必须在第一时间完成并告知相关人员。不管是在考试结束或是某项活动结束后，相关的参加人员最为关注的就是考评成绩。因此，成绩必须在最短的时间内传达至各相关人员，以使其为下一步工作或学习做好打算。
二是，成绩的测评必须具有绝对的公平性。成绩测评是以公平为前提的，这一点尤为重要。只有公平计算出的成绩才具有权威性，才能得到大家的赞同和支持。基于此，成绩管理工作人员的工作才能得到认可，为后续工作打好基础。
三是，成绩管理工作具有一定的复杂性。在目前的高校体系中，对于学生的评价方式越来越多样化。期末总评成绩不仅包括考试成绩，还包括考勤、课堂表现、作业质量。这就使成绩管理工作变得复杂化；并且，在少数单位，成绩管理工作不仅涉及到对学生各类成绩的管理，还要根据学生的成绩对教师的教学工作进行评价，给出合理的改进建议，更加增加了这一工作的复杂性。
2 当前高校成绩管理工作的不足之处
（1）人员问题。在大部分高校中，成绩管理工作多由教务处或后勤处的工作人员进行。这样导致了几种较为常见的情况：有的学校没有专门的成绩管理人员，而是由授课老师兼任教务处工作人员，当授课任务繁重时，老师关注教学而忽视教务工作的情况时有发生，为成绩管理工作带来了不便；有的学校因缺乏相应的资金支持或是不重视教务工作，教务人员数量少，任务重。而学生的成绩管理工作是一项非常庞杂的工作，尤其需要耐心细致。当期末考试结束或是毕业来临时，会有较多学生打印成绩或是咨询其他相关问题，成绩管理工作人员工作压力随之加大。教务管理人员水平参差不齐，多数教务人员都没有受过专门的培训。当出现某些专业问题时，缺乏相应的应对思路和方法。
（2）各部门之间沟通不畅。在目前的高校体系中，绝大部分高校教师队伍都是由教学人员和行政人员两部分组成。行政人员又分为多个部门，各部门权责略有交叉。成绩管理工作主要是教务部门负责，而对学生进行日常管理工作的是辅导员，但辅导员没有给学生查询或导出成绩的权限。从而导致辅导员无法及时获知每个学生的考试成绩，对学生的管理缺乏针对性。当学生对自己的成绩提出疑问时，多是由教学管理部门进行清查，清查只是查看原始的成绩记录表，而没有对试卷内容的重新审视，无法发现阅卷过程中的错误。
3 加强高校成绩管理的对策
鉴于上文所提到的问题，笔者认为，应该从以下几个方面着手，大力加强高校成绩管理，从而为学校的各项工作顺利开展打下坚实的基础。
（1）完善相关制度规定、着力提高成绩管理工作人员素质。
良好的制度是做好工作的前提和基础。没有操作性强、健全的成绩管理制度，成绩管理工作就会陷于繁琐的事务管理，具有很大的盲目性。因此，加强高校成绩管理，必须首先建立健全相关的制度建设，用规范化手段进行管理。注意以下几点：一是，对于成绩测评中的各类例外情况予以统一规定。在考试成绩测评中，经常会出现因为旷课或是未完成某次作业而扣分的情况，这种情形如何在成绩单上予以明确标示应该统一规定；二是，对于免修某些课程的情况予以统一规定；三是，完善成绩管理工作人员的相关制度。完善职业规范，用标准化的规范要求工作人员。建立完善的奖惩激励机，着力高工作人员的工作积极性。目前高校成绩管理工作人员一般不是专业人员，未受过专门的训练。在当前的教育体制中，成绩仍然是评价教师教学水平和学生学习水平的主要参考依据，因此，从事成绩管理的工作人员必须本着高度认真负责的态度来从事这一工作。工作人员的工作态度和素质高低直接影响到高校成绩管理的水平，必须着力提高其素质，用高素质的人才来武装队伍，促使成绩管理工作朝着科学化、规范化前进。一是，提高成绩管理人员的职业道德素养。思想是行为的先导，工作人员的工作态度对工作来说至关重要，提高职业道德素养，增强工作的责任感和使命感，变被动工作变为主动工作；二是，提高管理人员的业务水平，通过开展教育培训等活动，及时更新知识结构和内容，提高管理人员的业务素质。严格依照奖惩制度，将工作人员的实际工作业绩作为发放工作待遇的依据。开展学先进活动，鼓励大家向工作业绩突出的同事多学习，从而提高整体的工作能力。
（2）完善人才培养方案，加强沟通协调，实现信息共享。
一般情况下，在一学期的所有工作均已经做完后，针对这一学期的各项学习活动或是其他文体活动进行测评，从而得出成绩。成绩管理工作处于学校工作运行的最末端，成绩的得来与教学环节不无关系。所以，人才培养方案必须得到完善。只有保持一定的稳定性，才能有效避免由于课程名称的变化造成的系统数据的混乱。上文已经提到过，各部门之间的沟通不畅已经给高校成绩管理工作带来了极大不便，必须加强各部门的沟通协调，及时交流、及时报告，建立并完善信息共享机制，使成绩管理工作流畅进行。与此同时，二级学院和学校之间的沟通也需要加强。二级学院直接接触学生，对于学生的各项情况都较为了解，要做好直接收集试卷、进行成绩登载和核查，进行試卷归档等工作。学校的成绩管理工作人员则要对二级学院的工作予以抽查核对，最大限度的保证成绩的正确性和权威性。
参考文献
[1] 张敏.高校成绩管理工作中的问题与对策[J].教书育人，2005（1）.
[2] 肖瑶，陈仲敏，芦雪琴.高等学校成绩管理科学化研究[J].长春师范学院学报，2008（9）.
关键词：成绩管理工作 教务人员 高校
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）10（a）-0236-01
高校里成绩的重要性主要在于学生的学习和其他各方面表现能否得到公平公正的测评，直接影响到师生的工作、学习积极性，对于维护正常的教学秩序，培养优良的教风、学风、考风和良好的竞争氛围，提高教学质量和教学管理水平具有重要意义。
1 高校成绩管理工作的特点
高校的成绩管理工作不仅包括对于考试成绩的管理，而且，包括对各项活动测评成绩的管理。高校成绩管理工作具有以下几个特点。
一是，必须在第一时间完成并告知相关人员。不管是在考试结束或是某项活动结束后，相关的参加人员最为关注的就是考评成绩。因此，成绩必须在最短的时间内传达至各相关人员，以使其为下一步工作或学习做好打算。
二是，成绩的测评必须具有绝对的公平性。成绩测评是以公平为前提的，这一点尤为重要。只有公平计算出的成绩才具有权威性，才能得到大家的赞同和支持。基于此，成绩管理工作人员的工作才能得到认可，为后续工作打好基础。
三是，成绩管理工作具有一定的复杂性。在目前的高校体系中，对于学生的评价方式越来越多样化。期末总评成绩不仅包括考试成绩，还包括考勤、课堂表现、作业质量。这就使成绩管理工作变得复杂化；并且，在少数单位，成绩管理工作不仅涉及到对学生各类成绩的管理，还要根据学生的成绩对教师的教学工作进行评价，给出合理的改进建议，更加增加了这一工作的复杂性。
2 当前高校成绩管理工作的不足之处
（1）人员问题。在大部分高校中，成绩管理工作多由教务处或后勤处的工作人员进行。这样导致了几种较为常见的情况：有的学校没有专门的成绩管理人员，而是由授课老师兼任教务处工作人员，当授课任务繁重时，老师关注教学而忽视教务工作的情况时有发生，为成绩管理工作带来了不便；有的学校因缺乏相应的资金支持或是不重视教务工作，教务人员数量少，任务重。而学生的成绩管理工作是一项非常庞杂的工作，尤其需要耐心细致。当期末考试结束或是毕业来临时，会有较多学生打印成绩或是咨询其他相关问题，成绩管理工作人员工作压力随之加大。教务管理人员水平参差不齐，多数教务人员都没有受过专门的培训。当出现某些专业问题时，缺乏相应的应对思路和方法。
（2）各部门之间沟通不畅。在目前的高校体系中，绝大部分高校教师队伍都是由教学人员和行政人员两部分组成。行政人员又分为多个部门，各部门权责略有交叉。成绩管理工作主要是教务部门负责，而对学生进行日常管理工作的是辅导员，但辅导员没有给学生查询或导出成绩的权限。从而导致辅导员无法及时获知每个学生的考试成绩，对学生的管理缺乏针对性。当学生对自己的成绩提出疑问时，多是由教学管理部门进行清查，清查只是查看原始的成绩记录表，而没有对试卷内容的重新审视，无法发现阅卷过程中的错误。
3 加强高校成绩管理的对策
鉴于上文所提到的问题，笔者认为，应该从以下几个方面着手，大力加强高校成绩管理，从而为学校的各项工作顺利开展打下坚实的基础。
（1）完善相关制度规定、着力提高成绩管理工作人员素质。
良好的制度是做好工作的前提和基础。没有操作性强、健全的成绩管理制度，成绩管理工作就会陷于繁琐的事务管理，具有很大的盲目性。因此，加强高校成绩管理，必须首先建立健全相关的制度建设，用规范化手段进行管理。注意以下几点：一是，对于成绩测评中的各类例外情况予以统一规定。在考试成绩测评中，经常会出现因为旷课或是未完成某次作业而扣分的情况，这种情形如何在成绩单上予以明确标示应该统一规定；二是，对于免修某些课程的情况予以统一规定；三是，完善成绩管理工作人员的相关制度。完善职业规范，用标准化的规范要求工作人员。建立完善的奖惩激励机，着力高工作人员的工作积极性。目前高校成绩管理工作人员一般不是专业人员，未受过专门的训练。在当前的教育体制中，成绩仍然是评价教师教学水平和学生学习水平的主要参考依据，因此，从事成绩管理的工作人员必须本着高度认真负责的态度来从事这一工作。工作人员的工作态度和素质高低直接影响到高校成绩管理的水平，必须着力提高其素质，用高素质的人才来武装队伍，促使成绩管理工作朝着科学化、规范化前进。一是，提高成绩管理人员的职业道德素养。思想是行为的先导，工作人员的工作态度对工作来说至关重要，提高职业道德素养，增强工作的责任感和使命感，变被动工作变为主动工作；二是，提高管理人员的业务水平，通过开展教育培训等活动，及时更新知识结构和内容，提高管理人员的业务素质。严格依照奖惩制度，将工作人员的实际工作业绩作为发放工作待遇的依据。开展学先进活动，鼓励大家向工作业绩突出的同事多学习，从而提高整体的工作能力。
（2）完善人才培养方案，加强沟通协调，实现信息共享。
一般情况下，在一学期的所有工作均已经做完后，针对这一学期的各项学习活动或是其他文体活动进行测评，从而得出成绩。成绩管理工作处于学校工作运行的最末端，成绩的得来与教学环节不无关系。所以，人才培养方案必须得到完善。只有保持一定的稳定性，才能有效避免由于课程名称的变化造成的系统数据的混乱。上文已经提到过，各部门之间的沟通不畅已经给高校成绩管理工作带来了极大不便，必须加强各部门的沟通协调，及时交流、及时报告，建立并完善信息共享机制，使成绩管理工作流畅进行。与此同时，二级学院和学校之间的沟通也需要加强。二级学院直接接触学生，对于学生的各项情况都较为了解，要做好直接收集试卷、进行成绩登载和核查，进行試卷归档等工作。学校的成绩管理工作人员则要对二级学院的工作予以抽查核对，最大限度的保证成绩的正确性和权威性。
参考文献
[1] 张敏.高校成绩管理工作中的问题与对策[J].教书育人，2005（1）.
[2] 肖瑶，陈仲敏，芦雪琴.高等学校成绩管理科学化研究[J].长春师范学院学报，2008（9）.