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随着物质文化生活水平的提高，人们对护理服务质量，特别是技术质量和服务态度的期望值越来越高。而目前护理模式的转变又较缓慢，由此而引发的护患纠纷逐渐增加。为缓解这一矛盾，我院结合护士竞争上岗、护士聘任制等人事改革活动，在内科病区试行了病人选护士活动。这一活动的开展，大大提高了病人对医院，特别是对护理工作的满意度，取得了良好的社会效益和经济效益。现将活动情况总结分析如下。