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一个聪慧的领导者，应当善于听话，在广泛听取各种声音的基础上，形成正确的领导方略。有经验的领导者都认为，听话不仅要善于用耳听，还要善于用眼听，更要善于用心听。我国古代的兵书《六韬》中就有这么一段话：“以天下之耳听，则无不闻也；以天下之目视，则无不见也；以天下之心虑，则无不知也。”
一、善于用耳听话
善于用耳朵听话，不仅是一种学问，更是一种谦逊的态度。“滔滔不绝的嘴巴可能会使人对你感到厌烦；屏息静听的耳朵，很有可能使你获得朋友，获得教益。”所以，有位名人指出：“风流不在谈锋胜，侧耳倾听味最长。”那么，怎样善于用耳听话呢?
一是理智地听好话。好话很顺耳，一般人都爱听。那些听到顺耳的好话就飘飘然，昏昏然，自以为自己已经是响当当的人了，其实是很不理智的。好话既是对你成绩的肯定和赞扬，又是一种激励、鞭策和希望，你只有透过这些顺耳的好话，辩证地发现自己的不足，才能使自己更上一层楼。一般来讲，既然是顺耳的好话，领导和同志们都会讲得很得体，例如，表扬你工作做得“比较好”，你就应当发现你的工作距离“非常好”、“特别好”、“十分好”还有差距。更何况有时领导和同志们为了不伤你的自尊，“反话正说”，寓批评于表扬之中，寓批评于提希望之中等，这种情况更为普遍。所以，你只有理智地听好话，才能透过现象看到本质，透过好话看到差距。
二是大度地听坏话。听好话容易，能虚怀若谷地去听刺耳的话，听自己不愿听的坏话就不那么容易了。一个人当上领导干部之后，权力在握，众星捧月，表扬的话、赞颂的话不绝于耳，对于那些批评的话、刺耳的话、伤你面子的坏话，你会感到格外难以接受。殊不知，敢于批评你的人，敢于直言把“坏话”、“坏消息”告诉你的人，就是信赖你、关心你的人。从这个意义上来讲，那些肯于批评你和敢于告诉你坏话的人，不是你的良师，就是你的诤友。你只有尊重你的良师、诤友，才能闻“骂言”而不跳，闻“诤言”而不怒，闻“贬言”而不怨，闻“微言”而不弃，闻“不言”而不安，努力把“坏话”变成好事，这样，你才能成为一个合格的领导者。
二、善于用眼听话
人们大都崇拜一位大神叫“观世音”，按字面对这位大神的准确解读应当是：因为他善于观察世界，他才能真切地听到这个世界的声音。有经验的领导者都很善于用眼睛来听话。
第一，用眼睛来验证耳朵的“听”。一般人听话用耳朵，聪明人听话还要用眼睛。即用眼睛配合、验证耳朵所听到的话的真伪，从而进一步保证自己“听”话的准确度。聪明的领导到了一个单位，不仅要坐下来“听”汇报，而且要走下去“看”实情。有一位组织部长在考核基层乡镇干部联系群众情况时，用“看谁走村串户狗不咬”作标准，被人传为用眼睛来验证耳朵听的佳话。
第二，用眼睛来弥补耳朵的“听”。这种“听”，一般适用于对不爱自我夸耀人的考察。我们中华民族有着埋头苦干、不愿声张的传统作风，像焦裕禄、雷锋等都是这样的好典型。对这样的干部和群众的考察，你可能听不到自我夸耀的语言，只有用你的眼睛观察来弥补耳朵的听才能得到正确的结论。当然，在对其他类型的人和事的考察中，善于用眼睛来弥补耳朵的听都是很有益处的。
第三，用眼睛来代替耳朵的“听”。这种“听”，一般适用于那些资历很深和经验很丰富的上级对下级的考察和了解。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”、“有时眼睛的识别会比语言的介绍更准确”。生活中，有经验的人早就总结出了这样的名句：“高雅的人看他的背影就知道；奋进的人看他的走路就知道；和善的人看他的笑容就知道；忠厚的人看他的举止就知道；奸诈的人，看他的嘴角就知道；伪装的人，看他的作为就知道。”例如，近年来我们查处的贪腐的官员，虽然他们都是满口的“廉洁奉公”，但你看看他们的住房、看看他们的私车、看看他们的交际、看看他们的消费，你对他们就一目了然了。
三、善于用心听话
美国一位著名学者非常崇拜中国人“听”的学问。他说“中国人听话，不仅用耳朵听，更注意用心来听，你看一看繁写的‘聽’字就知道中国人在听话时是以心作基础的”。这位美国人琢磨出了“听”话的最高境界——用心来听。那么我们的领导干部怎样用“心”来听话呢?
一要耐心地听。耐心，指的是不急躁，不厌烦。对于一个领导干部而言，耐心地“听”话，主要是针对下级而言。对于下级的话能耐心地听，与其说是对下级的尊重，更不如说是对自己修养的检验。一个有修养的好领导，往往特别珍惜与下属的关系，总会以谦和的心态去和下级交朋友，去耐心听取下属的意见。这样，你付出的是一颗心，可能收获的就是“成堆的金”。能否耐心听取下级的声音和群众的反映，群众曾这样说：“领导能认真听取我们的意见，把我们当人看，我们就为单位当‘牛’干；领导把我们当‘牛’看，我们绝不为单位作贡献。”能否耐心地听下级的话，考核的不仅仅是你的作风，从根本上讲，考核的是你的人品和官德，也就是说，考核的是你的心。
二要诚心地听。诚心地听，就要怀着诚恳的心意去听别人的话。“诚”是中华民族的传统美德，它也一直是每一个中国人追求的理想境界，并且长时期地渗透于中国的政治体制、社会习俗和人们的思想行为中。诚心，总是和尊重连在一起的。能诚心听取别人的话语的人，一般都是以尊重别人为前提的。刘备因为诚心地听了诸葛亮的话，才有了三分天下和立足之地；唐太宗李世民因为诚心地听了魏征的话(甚至批评的话)，才有了举世闻名的贞观之治……
三要细心地听。细心地听，就是要用心细密地听，从别人不易觉察的话语中听出门道，听出问题的实质，听出解决问题的思路来。要做到细心地听话，就要小中见大，常中见异，见微知著。通常所说的“听话听声，锣鼓听音”，就是指的在听声、听音、听腔调中听出问题的症结。
(作者单位：防空兵指挥学院)
责任编辑 王安庆
一、善于用耳听话
善于用耳朵听话，不仅是一种学问，更是一种谦逊的态度。“滔滔不绝的嘴巴可能会使人对你感到厌烦；屏息静听的耳朵，很有可能使你获得朋友，获得教益。”所以，有位名人指出：“风流不在谈锋胜，侧耳倾听味最长。”那么，怎样善于用耳听话呢?
一是理智地听好话。好话很顺耳，一般人都爱听。那些听到顺耳的好话就飘飘然，昏昏然，自以为自己已经是响当当的人了，其实是很不理智的。好话既是对你成绩的肯定和赞扬，又是一种激励、鞭策和希望，你只有透过这些顺耳的好话，辩证地发现自己的不足，才能使自己更上一层楼。一般来讲，既然是顺耳的好话，领导和同志们都会讲得很得体，例如，表扬你工作做得“比较好”，你就应当发现你的工作距离“非常好”、“特别好”、“十分好”还有差距。更何况有时领导和同志们为了不伤你的自尊，“反话正说”，寓批评于表扬之中，寓批评于提希望之中等，这种情况更为普遍。所以，你只有理智地听好话，才能透过现象看到本质，透过好话看到差距。
二是大度地听坏话。听好话容易，能虚怀若谷地去听刺耳的话，听自己不愿听的坏话就不那么容易了。一个人当上领导干部之后，权力在握，众星捧月，表扬的话、赞颂的话不绝于耳，对于那些批评的话、刺耳的话、伤你面子的坏话，你会感到格外难以接受。殊不知，敢于批评你的人，敢于直言把“坏话”、“坏消息”告诉你的人，就是信赖你、关心你的人。从这个意义上来讲，那些肯于批评你和敢于告诉你坏话的人，不是你的良师，就是你的诤友。你只有尊重你的良师、诤友，才能闻“骂言”而不跳，闻“诤言”而不怒，闻“贬言”而不怨，闻“微言”而不弃，闻“不言”而不安，努力把“坏话”变成好事，这样，你才能成为一个合格的领导者。
二、善于用眼听话
人们大都崇拜一位大神叫“观世音”，按字面对这位大神的准确解读应当是：因为他善于观察世界，他才能真切地听到这个世界的声音。有经验的领导者都很善于用眼睛来听话。
第一，用眼睛来验证耳朵的“听”。一般人听话用耳朵，聪明人听话还要用眼睛。即用眼睛配合、验证耳朵所听到的话的真伪，从而进一步保证自己“听”话的准确度。聪明的领导到了一个单位，不仅要坐下来“听”汇报，而且要走下去“看”实情。有一位组织部长在考核基层乡镇干部联系群众情况时，用“看谁走村串户狗不咬”作标准，被人传为用眼睛来验证耳朵听的佳话。
第二，用眼睛来弥补耳朵的“听”。这种“听”，一般适用于对不爱自我夸耀人的考察。我们中华民族有着埋头苦干、不愿声张的传统作风，像焦裕禄、雷锋等都是这样的好典型。对这样的干部和群众的考察，你可能听不到自我夸耀的语言，只有用你的眼睛观察来弥补耳朵的听才能得到正确的结论。当然，在对其他类型的人和事的考察中，善于用眼睛来弥补耳朵的听都是很有益处的。
第三，用眼睛来代替耳朵的“听”。这种“听”，一般适用于那些资历很深和经验很丰富的上级对下级的考察和了解。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”、“有时眼睛的识别会比语言的介绍更准确”。生活中，有经验的人早就总结出了这样的名句：“高雅的人看他的背影就知道；奋进的人看他的走路就知道；和善的人看他的笑容就知道；忠厚的人看他的举止就知道；奸诈的人，看他的嘴角就知道；伪装的人，看他的作为就知道。”例如，近年来我们查处的贪腐的官员，虽然他们都是满口的“廉洁奉公”，但你看看他们的住房、看看他们的私车、看看他们的交际、看看他们的消费，你对他们就一目了然了。
三、善于用心听话
美国一位著名学者非常崇拜中国人“听”的学问。他说“中国人听话，不仅用耳朵听，更注意用心来听，你看一看繁写的‘聽’字就知道中国人在听话时是以心作基础的”。这位美国人琢磨出了“听”话的最高境界——用心来听。那么我们的领导干部怎样用“心”来听话呢?
一要耐心地听。耐心，指的是不急躁，不厌烦。对于一个领导干部而言，耐心地“听”话，主要是针对下级而言。对于下级的话能耐心地听，与其说是对下级的尊重，更不如说是对自己修养的检验。一个有修养的好领导，往往特别珍惜与下属的关系，总会以谦和的心态去和下级交朋友，去耐心听取下属的意见。这样，你付出的是一颗心，可能收获的就是“成堆的金”。能否耐心听取下级的声音和群众的反映，群众曾这样说：“领导能认真听取我们的意见，把我们当人看，我们就为单位当‘牛’干；领导把我们当‘牛’看，我们绝不为单位作贡献。”能否耐心地听下级的话，考核的不仅仅是你的作风，从根本上讲，考核的是你的人品和官德，也就是说，考核的是你的心。
二要诚心地听。诚心地听，就要怀着诚恳的心意去听别人的话。“诚”是中华民族的传统美德，它也一直是每一个中国人追求的理想境界，并且长时期地渗透于中国的政治体制、社会习俗和人们的思想行为中。诚心，总是和尊重连在一起的。能诚心听取别人的话语的人，一般都是以尊重别人为前提的。刘备因为诚心地听了诸葛亮的话，才有了三分天下和立足之地；唐太宗李世民因为诚心地听了魏征的话(甚至批评的话)，才有了举世闻名的贞观之治……
三要细心地听。细心地听，就是要用心细密地听，从别人不易觉察的话语中听出门道，听出问题的实质，听出解决问题的思路来。要做到细心地听话，就要小中见大，常中见异，见微知著。通常所说的“听话听声，锣鼓听音”，就是指的在听声、听音、听腔调中听出问题的症结。
(作者单位：防空兵指挥学院)
责任编辑 王安庆