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虚拟参考咨询服务目前存在着投入成本高昂、效益低的问题。提高虚拟参考咨询的效率就要“软实力”与“硬实力”兼顾，即做到降低成本，质量规范化，同时要重视服务效益。参考文献7。
虚拟参考咨询服务效率分析
【摘 要】
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虚拟参考咨询服务目前存在着投入成本高昂、效益低的问题。提高虚拟参考咨询的效率就要“软实力”与“硬实力”兼顾，即做到降低成本，质量规范化，同时要重视服务效益。参考文献7
【机 构】
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郑州市北大学城英才街6号
【出 处】
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中国图书馆学报
【发表日期】
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2006年4期
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