论文部分内容阅读
结合多年公共图书馆读者工作经验，分析读者潜在投诉的几个原因，阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联，提出处理读者投诉的几种方法。
公共图书馆读者投诉及其处理方法
【摘 要】
：
结合多年公共图书馆读者工作经验，分析读者潜在投诉的几个原因，阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联，提出处理读者投诉的几种方法。
【机 构】
：
沈阳市图书馆
【出 处】
：
图书馆学刊
【发表日期】
：
2010年2期
其他文献
以俄罗斯联邦文献保护中心发展为例,介绍了俄罗斯文献保护工作的发展历史,详细描述了俄罗斯联邦文献保护中心的工作内容,探讨了俄罗斯文献保护工作的特点,指出俄罗斯文献保护
介绍了SI型激光跟踪仪及安装有角锥棱镜的球形固定反射器(SMR)的工作原理和特性,从实际应用角度分析了SMR因摔落或磕碰造成的误差.提出了校验SMR重复性测量精度的新方法,利用