目的：对医院门诊西药房退药的科室、类型和原因等情况进行探讨。方法：资料选自2011年1月-2013年1月在我院门诊西药房退药的处方120例，对处方进行整理，并统计分析退药的科室、类型和原因等情况。结果：退药科室最多的是急诊科，达25．0％，其次就是骨科、消化科和内科较多；退药种类中，以抗生素类药品为主，占40．0％，其次非甾体抗炎药、呼吸系统类药物较多；退药原因中，医院主观原因占主体，如药品不良反应占25．8％，开药过多或过重占15．8％，医嘱错误占8．3％等，而客观原因中，以患者拒绝使用为主，占12．5％，剩余的原因比例较少。结论：针对我院门诊西药房退药的诸多情况，必须制定出退药管理的措施，完善退药的程序，并在西药房的指定咨询窗口处负责退药，加强药品的咨询服务。对要退药品需按规定进行核对，确保患者的用药安全性，保障合理的安全用药。另外，医院也需要总结患者退药的原因，找出根源，积极采取改进措施，从而降低退药机率。