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导诊护士工作内容涉及面非常’广泛，从挂号前的咨询，挂号时帮助患者选择适宜科室和医生，到就诊过程中给病人以正确的引导，以及病人遇到麻烦时及时给予排除等。因而，导诊护士在门诊工作中，应是监控者、管理者、协调者等多方面的角色，导诊台是医院的窗口和通向各个诊室的枢纽，在导诊中如何做到为患者提供全程高效优质的服务，是医院质量管理水平的体现。