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信用评价的基本原理就是在交易完成后，参与者根据自身感受相互做出信用信息反馈。通过提供买卖双方以往的交易经历及获得的评分，淘宝网站的信用评价机制一定程度上缓解了信息的不对称，增加了违信的道德风险和机会成本，有效的规范了网络交易行为，增强了交易双方的信任。信用评价机制作为基于主观判断的重要信用管理手段之一，是产生并传播信用信息的重要工具，在网络拍卖中得到广泛应用。用户的信用信息反馈从行为特征的角度衡量双方的信用水平，是重要的信用评价指标。笔者认为，从本质上讲，信用评价与用户满意度具有很强的相似性。交易过程中，