当传统的IT渠道商，在销售打印机和耗材利润近乎于普通搬运工时，探索新盈利模式就变得急迫和必然。而网络销售的低成本优势，或许正是解决问题的良方。在借鉴以往实体店面的物流体系经验后，网络技术与现代物流的成功嫁接，诞生出了高效的果实。来自浙江、北京等城市一线经销商的尝试，也大致勾勒出了未来打印办公耗材的新渠道模式蓝图。
　　
　　点点鼠标就能把耗材送来，过去是用户的愿望，现在已经变成了现实
　　
　　案例介绍
　　在拥挤的地铁中，其实用户很难有闲情逸致看地铁车厢内的广告，但有一次笔者却清晰地记得，有一个网名叫懒家伙的网站一下就打动了自己。因为这个购物网站可以将可乐、方便面等日常用品免费快捷地送到家里。其实就如同我们平时买一些小件的生活用品，不值得专门跑一趟，因为要为此付出很多的时间、交通成本。于是用户的这些需求便成就了像懒家伙这样的日用品网上物流平台。如果价格一模一样，有谁愿意去超市扛几箱可乐回家，而不选择只要动动鼠标就把东西送到家中的网上定购、送货上门服务？浙江新远方提出了“小耗材、也送货”的口号，做了耗材电话或网上定购急送的尝试。
　　随着办公自动化的日益深入，现代办公文档大部分是依靠打印、复印这样的手段来实现纸面化，而原来作为传统办公主力的稿纸和钢笔已经被打印机、复印机以及打印纸、复印纸取代。以往作为办公消耗品主力的纸张和钢笔水、笔芯也被墨盒、硒鼓以及复印纸所接替。忙碌的现代办公节奏，让我们不可能因为要更换一只墨盒，而专门跑到IT产品密集的电子市场去购买。但在以往，往往是因为墨盒或硒鼓用尽，导致一个部门一上午无法打印报表或者合同，而负责设备维护的人不得不赶紧打车去买，交通费不说，整个部门耗掉的时间成本更是高昂的代价。
　　作为传统的办公设备渠道商，浙江新远方在店面销售中没少听到用户为了买墨盒单独跑一趟的抱怨，于是对一些关系熟、用量大的客户实行送货的服务，慢慢这也变成了巩固老顾客的一个有效的措施。一些用户享受到了送货上门的便利，又提出是否能做到网上定购。新的课题让新远方的工作人员又忙碌起来。在新远方的精心培育下，www.ITTO.cn网站开始抽枝发芽，“小耗材、我也送”的口号琅琅上口，当派送车在浙江境内的城市街道穿行时，上网就能买到放心耗材的观念开始慢慢地被用户接受。
　　为了进一步巩固在网上采购打印耗材的用户数量，新远方还在爱普生的支持下，开展了网上ITTO维修服务，用户打印机出了问题，只要在ITTO.cn上填写一下电子维修申请，那么就能得到爱普生售后维修系统平台的及时响应，用户还可以在这个网站上查到自己机器维修的进度情况，免去了用户打电话反复沟通的费用与麻烦。这些有益的尝试，得到了老用户们的一致好评，也吸引了新用户的兴趣，虽然目前通过ITTO.cn进行网上定购的耗材数量与实体店面销售的数量比还有较大差别，但我们有信心预见这种崭新的耗材销售模式美好的未来。
　　
　　案例总结
　　未来大多IT产品的渠道商，可能都要经历由物流、资金流平台向服务型、增值型平台的转变，否则就只能充当搬运工的角色，挣到的也只能是近似于搬运费的微薄利润。在耗材购买过程中，目前用户还存在着种种不便，解决这些难题，自然会带来新的商机。浙江新远方网络销售的尝试，带给我们新的启示，但在全国范围内，如何将各地经销商的网络销售平台与爱普生固有的网络资源和售后服务平台高效整合，如何保证用户在网络购买时避免假冒伪劣产品，都将继续考验爱普生以及经销商的耐心与智慧。但走出了坚实的第一步，前方的路就不再遥远。