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随着无线通信技术的发展，网络设备部署的复杂性不断提高。SON（自组织网络）技术将网络部署和运行、维护过程中人为参与的程度降到最低，赋予网络自行完成配置、优化以及故障处理的能力。文章在分析3GPP提出的自愈合一般流程的基础上，结合CBR（基于案例推理）方法，提出一种故障自动处理解决方案，给出该方案的工作模型，并在此基础上研究两个重要问题：案例描述和相似度检索。