【摘 要】
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门诊药房是医院直接面向病人的窗口之一,其服务质量与水平直接体现了医院的管理水平和药学人员的素质.传统的医院药学服务为窗口式服务,对病人的服务仅停留在物(药品)的供应
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门诊药房是医院直接面向病人的窗口之一,其服务质量与水平直接体现了医院的管理水平和药学人员的素质.传统的医院药学服务为窗口式服务,对病人的服务仅停留在物(药品)的供应上而忽略了病人的需求.随着医疗制度改革的实施和深化,传统的单一供应型模式不能适应社会发展的需要,医院药学的服务功能必须转变为"以病人为中心"的全程化药学服务.为此,我们对门诊药房的工作模式进行改革,努力塑造一个浓厚的人文关怀的氛围,为患者提供优质的药学服务.
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