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小企业能够强烈地关注顾客,运用各种顾客参与的交流活动,适当地运用情感,与顾客建立一种亲密的关系,从而在运用客户关系管理这一新型的营销理论中将比大公司拥有更多'人性'上的优势.
小企业的客户关系管理
【摘 要】
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小企业能够强烈地关注顾客,运用各种顾客参与的交流活动,适当地运用情感,与顾客建立一种亲密的关系,从而在运用客户关系管理这一新型的营销理论中将比大公司拥有更多'人
【机 构】
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广西大学商学院
【出 处】
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经济与社会发展
【发表日期】
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2004年4期
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