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［摘要］ 以高校图书馆核心价值体系为基础，从资源基础分析危机的可能性和预警要素的主要表现；结合高校图书馆预警体系构建的基本原则，提出以学科情报服务为核心价值的高校图书馆预警体系模型。
［关键词］ 高校图书馆 核心价值 危机预警 预警体系
高校图书馆核心价值是蕴涵在高校图书馆事业中的职业理念和理想使命的精神结晶，它受一定的社会制度的制约，并隶属于社会文化系统，是一个复杂而特殊的体系。高校图书馆核心价值的主要内容包括5个方面，即存贮文献资源和为读者提供情报服务，平等获取信息和保障知识自由，信息素养教育和阅读学习平台，尊重读者权益和传播人类文明，服务教学科研和社会经济建设[1]。高校图书馆危机预警是其危机管理的关键步骤和重要过程，把危机管理作为一个系统，预警体系就是其子系统。预警是建立在已有的规律和新观测到的征兆基础上，兼顾已有情况的发展和新情况的出现，通过系统缜密的分析，对危机程度做出预报。高校图书馆作为为学校教学科研服务的学术性机构正面临着复杂的、潜在的、严重的危机，这些危机的根源直接关乎到高校图书馆核心价值的主要内容，并影响到高校图书馆核心价值体系的成功构建，这是一个互动的过程。本文试图从高校图书馆的核心价值入手，构建科学的预警体系，作为解决目前高校图书馆危机问题的战略方案。
1 高校图书馆核心价值的资源基础与危机分析
高校图书馆的核心价值是建立在资源基础上的，这是一个复杂而系统的体系（见图1，箭头指向服务对象）。
《普通高等学校图书馆规程(修订)》（教高〔2002〕3号）明确指出了高校图书馆的性质：高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。随着现代信息技术的日新月异，图书馆从传统图书馆、复合图书馆逐步向数字图书馆、泛在图书馆方向发展，已经出现的问题和潜在的危机给高校图书馆的生存与发展提出了接踵而至的挑战，图书馆人何去何从？笔者认为，图书馆作为一个文化机构，应当在社会主义核心价值体系的大环境下积极构建自身的核心价值体系，重塑适应泛在信息社会环境下的图书馆精神；图书馆作为一个信息服务机构，应当从资源入手，积极提升适应泛在信息社会大趋势的学科情报服务能力。
我们的危机何在？由图1可见危机主要源于资源。图书馆的硬件设施（包括馆舍、设备、环境设施等）和软件技术（包括管理软件、规章制度、精神文化等）为信息资源的存放运作及情报人员的工作和读者的造访提供了不可或缺的基础条件；图书馆的文献信息资源和图书馆的人力资源为读者与用户（高校教师、大学生、其他用户）开展信息服务提供了资源保障。上述的条件与资源构成了一个有机的整体，正如印度图书馆学家阮冈纳赞(1892-1972年)在《图书馆学五定律》中指出的：“书是为了用的”（Books are for use）、“每个读者有其书”（Every reader has his book）、“每本书有其读者”（Every book has its reader）、“节省读者的时间”（Save the time of the reader）、“图书馆是一个生长着的有机体”（A library is a growing organism），我们目前正在做的和将要做的工作，是否适应或满足了当前环境下的各类需求？那些没有满足的或者不能适应的要素很可能就是我们面对或潜在的危机。美国著名危机管理学者巴顿(Barton)指出：“危机是指一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织的产品、服务、资产和信誉造成巨大的损害”[2]。所以，面对危机不能掉以轻心，要高度重视并实施高效预警。
2 高校图书馆核心价值体系的构建理念与预警要素分析
高校图书馆核心价值的构建，必须遵循“以人为本”的理念，秉承图书馆为读者所建、为读者所用的宗旨。一切从读者的需要出发，创建一流的阅读环境，建设一流的员工队伍，为读者提供一流的服务。具体内容包括6个方面（见图2），其中硬件设施和软件技术是基础，人力资源和信息资源是关键，管理体系是保障，服务体系是宗旨。
高校图书馆作为一个生长着的有机体，其核心价值体系的构建如图2所示也是一个发展中的动态有机体。根据对图书馆所存在或潜在的危机进行分析，“书是为了用的”已经出现尴尬，比如有些只顾评估达标而购置的复本量高、利用率低的图书资源，开架程度及开放时间有限而产生的资源利用不足，馆藏布局及馆址位置欠佳而造成资源利用不便，文献资源标引有误产生的搁置资源等；“每个读者有其书”还未实现，比如因读者准入制度过严而使不少群体被拒之门外等；“每本书有其读者”也未实现，许多珍贵书籍因缺乏切实有效的信息服务营销策略而被闲置；“节省读者的时间”存在的危机是综合性的，包括硬件设施落后、软件技术滞后、信息资源不足、管理体系低效、服务体系被动以及人才资源流失等系列预警要素造成的资源利用不便等。为此，笔者列出了高校图书馆预警要素，如图3所示
3 高校图书馆预警体系构建的基本原则
3.1 注重前瞻，讲求科学，力争高效
注重前瞻就是要有忧患意识，超前谋划。因为“导致危机产生的关键在于危机主体缺乏危机意识和有效的预控能力，很多危机的发生、危机事态的扩大主要原因是危机意识欠缺造成的”[4]。随着泛在信息社会逐步逼近，高校图书馆人应该具有敏锐的危机意识，能够提前把握和预测即将来临的新挑战和新危机，做到未雨绸缪，防微杜渐。讲求科学重在分类准确，措施得当，认真在预警活动中做好“真实客观地反映可能发生的危机，揭示其各种矛盾体的内在联系和发展的必然性，运用科学方法分析、评判危机的性质、范围及可能的影响,并按照科学设定的程序报警”[5]。力争高效要求预警及时，达到满意的系统期望值，并要善于运用高新技术手段，提升预警的效能。 3.2 公众参与，沟通及时，方法灵活
公众参与是指预警体系的构建要坚持以人为本，明确公众参与预警文化的责任与权利并加以保障。沟通及时对于危机管理预警体系的构建发挥着基础作用，具有传递信息、交流情感、有效控制危机事态等功能。著名危机管理专家诺曼?R.奥古丁对危机的最基本体验就是说真话，立即说。因为预警是图书馆“从正常状态转入非正常状态的激发要素，核心是侦测图书馆内外环境及业务活动中的征兆，将征兆与特定冲击相联系，选择恰当的警报激发方式，向相关人员发出警报”[6]。有效的沟通使得高校图书馆更加和谐，图书馆人作为信息人，沟通是一项必备的职业素养，因为善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现读者需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。方法灵活是指预警措施必须具有一定的弹性，即当出现意外情况时，有能力改变危机趋势而不必花太大的代价。
3.3 坚守信誉，力求系统，形成法制
坚守信誉是指图书馆坚持诚实守信，在日常活动中忠实遵守约定而得到读者的信任和赞誉，是长期诚实、公平、履行诺言的结果；力求系统要求危机预警体系的构建要从整体出发，注重过程的衔接性，处理好整体和部分、部分与部分之间的关系，达到预警的科学有序和协调统一。 作为一个生长着的有机体，“狭义上，图书馆危机以突发事件为主；但从广义上看，凡是影响高校图书馆教育与服务等职能发挥的因素都可以判定为图书馆的危机”[7]。力求系统还要求危机预警要充分考虑利害关系，正如《孙子兵法?九变篇》所言：“是故智者之虑，必杂于利害。杂于利，而务可信也；杂于害，而患可解也”。形成法制是指危机预警要形成法律化和制度化的长效机制，明确责权利。《普通高等学校图书馆规程》（2002）对高校图书馆的性质、职能、管理等都做了明确规定，是图书馆正常开展工作、作好危机预警的重要指导性文件。对高校图书馆预警而言，形成法制的原则重在健全规章制度，对涉及到图书馆危机预警的要加倍重视。
4 构建以学科情报服务为核心价值的高校图书馆预警体系
4.1 价值链与学科情报服务中心
从高校图书馆危机预警的要素和预警体系构建的基本原则出发，图书馆危机预警要从图书馆服务的价值链上寻求策略。图书馆从馆舍建造、设备购置、技术支持，到信息收集、分类编目、用户服务、咨询研究，再到信息传播等，都在不断地为用户增加价值，因此，可以将图书馆的整个业务流程看成是一个价值链。图书馆价值链的核心就是“为读者创造价值的一系列活动”[8]。这种价值以学科情报服务为中心，形成一个开放的服务体系，如图4所示：
4.2 高校图书馆学科情报服务的核心内涵
图4显示，一个普适性的信息服务类别，其核心可以归结到学科情报服务，这也是一个生长着的有机体。其中的流通服务和阅览服务是基础服务，又是很具潜质的发展性服务，如数字图书馆模式、多媒体阅览室服务、电子文献传递、泛在图书馆等都有着生机勃勃的服务空间，特别是学科文献室的馆藏布局以及学科馆员的有效配置成为深化和提升这一服务的创新模式，一定程度上也是学科情报服务的基本范式；知识服务和参考咨询服务既是传统的又是现代的，也毕竟是将来的，如知识挖掘、知识管理、情报服务、虚拟咨询、云服务、泛在服务、学科情报服务等都是国内外高校图书馆正在努力开拓的升值空间，特别是学科馆员服务，成为开拓和深化学科情报服务的最佳选择；信息素养教育服务本身就是一个系统服务工程，包括入馆教育、文献检索课教学、数据库利用讲座、信息素养专题报告、信息素养嵌入式教学等，其中嵌入式教学已经成为国内外开展信息素养教育的有效途径，它最突出的特点是深化了学科情报服务。如武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立“以SERVICE(S—Sincere真诚；E—Expert，专业的素质；R—Rapid，快速的反应；V—Value，尊重用户需求；I—Interaction，与用户互动；C—Cooperate，多方合作；E—Easy，提供简便易用的学科服务与资源）为服务理念的嵌入式服务营销体系，并在师生中尝试开展了学科服务营销”[9]，取得了富有成效的实绩和有益的经验，为高校图书馆提升服务层次开拓了视野。
4.3 以学科情报服务为核心的高校图书馆预警体系模型
作为高校图书馆核心价值的学科情报服务，一直处在一个动态的、有危机可能的中枢神经地带，构建这样一个预警体系必须考虑到可能或潜在的预警要素。根据前面的论述，笔者认为，学科情报预警体系有5个方面的预警机制，如图5所示：
该模型的基本理念是，图书馆预警体系的核心表现为学科情报服务预警，而学科情报预警的关键在于专业馆员准入是否缺乏预警机制，服务体系激励预警机制和管理体系创新预警机制是该体系的两翼，对能否发挥专业馆员的学科情报服务效益不可或缺；设施及软件技术保障机制以及信息资源建设预警机制亦发挥着基础保障作用。比如《美国图书馆协会2015战略规划》在附录中提出的未来愿景是“建立一个物理的和虚拟的图书馆世界，成为人们终身探索和学习的中心，每个人都是图书馆用户”[10]，这说明图书馆如果失去了信息资源的基础保障，服务职能的发挥必将受挫。
5 结 语
现代信息技术正在给信息服务业带来革新，泛在信息社会正加速促成信息产业结构的巨变，人们的信息理念也在反复求索中迅速转变。以高校图书馆的核心价值体系为基础，探讨高校图书馆危机预警体系的构建，是在科学发展观指导下的一种思考，主要是把设施、技术、信息等资源作为学科服务的基础，坚持以人为本，把专业馆员作为学科情报服务的核心，通过5种机制的良性互动，促进高校图书馆作为一个生长着的有机体的科学发展，从而对高等教育的内涵提升与发展起到应有的保障作用。
参考文献：
[1] 秦殿启.论网络环境下高校图书馆的核心价值[J]. 现代情报，2010（8）：29-31.
[2] 劳伦斯?巴顿. 组织危机管理[M].符彩霞,译. 北京: 清华大学出版社，2002: 6.
[3] 秦殿启.高校图书馆核心价值体系的构建[J].盐城工学院学报（社会科学版），2010（4）：71-73.
[4] 杜西红.图书馆危机管理中信息预警问题研究[J].河南图书馆学刊，2010（2）：24-26.
[5] 施雁冰.构建图书馆危机管理预警系统,防范图书馆危机事件[J].中华医学图书情报杂志，2009（5）：4-6.
[6] 罗贤春.图书馆危机管理二维框架及其实现[J].中国图书馆学报，2009（2）：59-64.
[7] 郭宏伟，花克勤.基于SCI三论原理的高校图书馆危机管理过程控制[J].图书情报工作，2010（1）：20-23.
[8] 范文芳.危机预警与图书馆危机管理[J].现代情报，2008（5）：115-117.
[9] 张翔.基于SERVICE的嵌入式学科服务营销——武汉大学图书馆学科服务探索[J].大学图书馆学报，2011（5）：73-76.
[10]方小苏. 美国图书馆事业的发展走向──以《美国图书馆协会2015 战略规划》为视点[J].图书馆建设，2011（10）：28-30.
［关键词］ 高校图书馆 核心价值 危机预警 预警体系
高校图书馆核心价值是蕴涵在高校图书馆事业中的职业理念和理想使命的精神结晶，它受一定的社会制度的制约，并隶属于社会文化系统，是一个复杂而特殊的体系。高校图书馆核心价值的主要内容包括5个方面，即存贮文献资源和为读者提供情报服务，平等获取信息和保障知识自由，信息素养教育和阅读学习平台，尊重读者权益和传播人类文明，服务教学科研和社会经济建设[1]。高校图书馆危机预警是其危机管理的关键步骤和重要过程，把危机管理作为一个系统，预警体系就是其子系统。预警是建立在已有的规律和新观测到的征兆基础上，兼顾已有情况的发展和新情况的出现，通过系统缜密的分析，对危机程度做出预报。高校图书馆作为为学校教学科研服务的学术性机构正面临着复杂的、潜在的、严重的危机，这些危机的根源直接关乎到高校图书馆核心价值的主要内容，并影响到高校图书馆核心价值体系的成功构建，这是一个互动的过程。本文试图从高校图书馆的核心价值入手，构建科学的预警体系，作为解决目前高校图书馆危机问题的战略方案。
1 高校图书馆核心价值的资源基础与危机分析
高校图书馆的核心价值是建立在资源基础上的，这是一个复杂而系统的体系（见图1，箭头指向服务对象）。
《普通高等学校图书馆规程(修订)》（教高〔2002〕3号）明确指出了高校图书馆的性质：高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。随着现代信息技术的日新月异，图书馆从传统图书馆、复合图书馆逐步向数字图书馆、泛在图书馆方向发展，已经出现的问题和潜在的危机给高校图书馆的生存与发展提出了接踵而至的挑战，图书馆人何去何从？笔者认为，图书馆作为一个文化机构，应当在社会主义核心价值体系的大环境下积极构建自身的核心价值体系，重塑适应泛在信息社会环境下的图书馆精神；图书馆作为一个信息服务机构，应当从资源入手，积极提升适应泛在信息社会大趋势的学科情报服务能力。
我们的危机何在？由图1可见危机主要源于资源。图书馆的硬件设施（包括馆舍、设备、环境设施等）和软件技术（包括管理软件、规章制度、精神文化等）为信息资源的存放运作及情报人员的工作和读者的造访提供了不可或缺的基础条件；图书馆的文献信息资源和图书馆的人力资源为读者与用户（高校教师、大学生、其他用户）开展信息服务提供了资源保障。上述的条件与资源构成了一个有机的整体，正如印度图书馆学家阮冈纳赞(1892-1972年)在《图书馆学五定律》中指出的：“书是为了用的”（Books are for use）、“每个读者有其书”（Every reader has his book）、“每本书有其读者”（Every book has its reader）、“节省读者的时间”（Save the time of the reader）、“图书馆是一个生长着的有机体”（A library is a growing organism），我们目前正在做的和将要做的工作，是否适应或满足了当前环境下的各类需求？那些没有满足的或者不能适应的要素很可能就是我们面对或潜在的危机。美国著名危机管理学者巴顿(Barton)指出：“危机是指一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织的产品、服务、资产和信誉造成巨大的损害”[2]。所以，面对危机不能掉以轻心，要高度重视并实施高效预警。
2 高校图书馆核心价值体系的构建理念与预警要素分析
高校图书馆核心价值的构建，必须遵循“以人为本”的理念，秉承图书馆为读者所建、为读者所用的宗旨。一切从读者的需要出发，创建一流的阅读环境，建设一流的员工队伍，为读者提供一流的服务。具体内容包括6个方面（见图2），其中硬件设施和软件技术是基础，人力资源和信息资源是关键，管理体系是保障，服务体系是宗旨。
高校图书馆作为一个生长着的有机体，其核心价值体系的构建如图2所示也是一个发展中的动态有机体。根据对图书馆所存在或潜在的危机进行分析，“书是为了用的”已经出现尴尬，比如有些只顾评估达标而购置的复本量高、利用率低的图书资源，开架程度及开放时间有限而产生的资源利用不足，馆藏布局及馆址位置欠佳而造成资源利用不便，文献资源标引有误产生的搁置资源等；“每个读者有其书”还未实现，比如因读者准入制度过严而使不少群体被拒之门外等；“每本书有其读者”也未实现，许多珍贵书籍因缺乏切实有效的信息服务营销策略而被闲置；“节省读者的时间”存在的危机是综合性的，包括硬件设施落后、软件技术滞后、信息资源不足、管理体系低效、服务体系被动以及人才资源流失等系列预警要素造成的资源利用不便等。为此，笔者列出了高校图书馆预警要素，如图3所示
3 高校图书馆预警体系构建的基本原则
3.1 注重前瞻，讲求科学，力争高效
注重前瞻就是要有忧患意识，超前谋划。因为“导致危机产生的关键在于危机主体缺乏危机意识和有效的预控能力，很多危机的发生、危机事态的扩大主要原因是危机意识欠缺造成的”[4]。随着泛在信息社会逐步逼近，高校图书馆人应该具有敏锐的危机意识，能够提前把握和预测即将来临的新挑战和新危机，做到未雨绸缪，防微杜渐。讲求科学重在分类准确，措施得当，认真在预警活动中做好“真实客观地反映可能发生的危机，揭示其各种矛盾体的内在联系和发展的必然性，运用科学方法分析、评判危机的性质、范围及可能的影响,并按照科学设定的程序报警”[5]。力争高效要求预警及时，达到满意的系统期望值，并要善于运用高新技术手段，提升预警的效能。 3.2 公众参与，沟通及时，方法灵活
公众参与是指预警体系的构建要坚持以人为本，明确公众参与预警文化的责任与权利并加以保障。沟通及时对于危机管理预警体系的构建发挥着基础作用，具有传递信息、交流情感、有效控制危机事态等功能。著名危机管理专家诺曼?R.奥古丁对危机的最基本体验就是说真话，立即说。因为预警是图书馆“从正常状态转入非正常状态的激发要素，核心是侦测图书馆内外环境及业务活动中的征兆，将征兆与特定冲击相联系，选择恰当的警报激发方式，向相关人员发出警报”[6]。有效的沟通使得高校图书馆更加和谐，图书馆人作为信息人，沟通是一项必备的职业素养，因为善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现读者需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。方法灵活是指预警措施必须具有一定的弹性，即当出现意外情况时，有能力改变危机趋势而不必花太大的代价。
3.3 坚守信誉，力求系统，形成法制
坚守信誉是指图书馆坚持诚实守信，在日常活动中忠实遵守约定而得到读者的信任和赞誉，是长期诚实、公平、履行诺言的结果；力求系统要求危机预警体系的构建要从整体出发，注重过程的衔接性，处理好整体和部分、部分与部分之间的关系，达到预警的科学有序和协调统一。 作为一个生长着的有机体，“狭义上，图书馆危机以突发事件为主；但从广义上看，凡是影响高校图书馆教育与服务等职能发挥的因素都可以判定为图书馆的危机”[7]。力求系统还要求危机预警要充分考虑利害关系，正如《孙子兵法?九变篇》所言：“是故智者之虑，必杂于利害。杂于利，而务可信也；杂于害，而患可解也”。形成法制是指危机预警要形成法律化和制度化的长效机制，明确责权利。《普通高等学校图书馆规程》（2002）对高校图书馆的性质、职能、管理等都做了明确规定，是图书馆正常开展工作、作好危机预警的重要指导性文件。对高校图书馆预警而言，形成法制的原则重在健全规章制度，对涉及到图书馆危机预警的要加倍重视。
4 构建以学科情报服务为核心价值的高校图书馆预警体系
4.1 价值链与学科情报服务中心
从高校图书馆危机预警的要素和预警体系构建的基本原则出发，图书馆危机预警要从图书馆服务的价值链上寻求策略。图书馆从馆舍建造、设备购置、技术支持，到信息收集、分类编目、用户服务、咨询研究，再到信息传播等，都在不断地为用户增加价值，因此，可以将图书馆的整个业务流程看成是一个价值链。图书馆价值链的核心就是“为读者创造价值的一系列活动”[8]。这种价值以学科情报服务为中心，形成一个开放的服务体系，如图4所示：
4.2 高校图书馆学科情报服务的核心内涵
图4显示，一个普适性的信息服务类别，其核心可以归结到学科情报服务，这也是一个生长着的有机体。其中的流通服务和阅览服务是基础服务，又是很具潜质的发展性服务，如数字图书馆模式、多媒体阅览室服务、电子文献传递、泛在图书馆等都有着生机勃勃的服务空间，特别是学科文献室的馆藏布局以及学科馆员的有效配置成为深化和提升这一服务的创新模式，一定程度上也是学科情报服务的基本范式；知识服务和参考咨询服务既是传统的又是现代的，也毕竟是将来的，如知识挖掘、知识管理、情报服务、虚拟咨询、云服务、泛在服务、学科情报服务等都是国内外高校图书馆正在努力开拓的升值空间，特别是学科馆员服务，成为开拓和深化学科情报服务的最佳选择；信息素养教育服务本身就是一个系统服务工程，包括入馆教育、文献检索课教学、数据库利用讲座、信息素养专题报告、信息素养嵌入式教学等，其中嵌入式教学已经成为国内外开展信息素养教育的有效途径，它最突出的特点是深化了学科情报服务。如武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立“以SERVICE(S—Sincere真诚；E—Expert，专业的素质；R—Rapid，快速的反应；V—Value，尊重用户需求；I—Interaction，与用户互动；C—Cooperate，多方合作；E—Easy，提供简便易用的学科服务与资源）为服务理念的嵌入式服务营销体系，并在师生中尝试开展了学科服务营销”[9]，取得了富有成效的实绩和有益的经验，为高校图书馆提升服务层次开拓了视野。
4.3 以学科情报服务为核心的高校图书馆预警体系模型
作为高校图书馆核心价值的学科情报服务，一直处在一个动态的、有危机可能的中枢神经地带，构建这样一个预警体系必须考虑到可能或潜在的预警要素。根据前面的论述，笔者认为，学科情报预警体系有5个方面的预警机制，如图5所示：
该模型的基本理念是，图书馆预警体系的核心表现为学科情报服务预警，而学科情报预警的关键在于专业馆员准入是否缺乏预警机制，服务体系激励预警机制和管理体系创新预警机制是该体系的两翼，对能否发挥专业馆员的学科情报服务效益不可或缺；设施及软件技术保障机制以及信息资源建设预警机制亦发挥着基础保障作用。比如《美国图书馆协会2015战略规划》在附录中提出的未来愿景是“建立一个物理的和虚拟的图书馆世界，成为人们终身探索和学习的中心，每个人都是图书馆用户”[10]，这说明图书馆如果失去了信息资源的基础保障，服务职能的发挥必将受挫。
5 结 语
现代信息技术正在给信息服务业带来革新，泛在信息社会正加速促成信息产业结构的巨变，人们的信息理念也在反复求索中迅速转变。以高校图书馆的核心价值体系为基础，探讨高校图书馆危机预警体系的构建，是在科学发展观指导下的一种思考，主要是把设施、技术、信息等资源作为学科服务的基础，坚持以人为本，把专业馆员作为学科情报服务的核心，通过5种机制的良性互动，促进高校图书馆作为一个生长着的有机体的科学发展，从而对高等教育的内涵提升与发展起到应有的保障作用。
参考文献：
[1] 秦殿启.论网络环境下高校图书馆的核心价值[J]. 现代情报，2010（8）：29-31.
[2] 劳伦斯?巴顿. 组织危机管理[M].符彩霞,译. 北京: 清华大学出版社，2002: 6.
[3] 秦殿启.高校图书馆核心价值体系的构建[J].盐城工学院学报（社会科学版），2010（4）：71-73.
[4] 杜西红.图书馆危机管理中信息预警问题研究[J].河南图书馆学刊，2010（2）：24-26.
[5] 施雁冰.构建图书馆危机管理预警系统,防范图书馆危机事件[J].中华医学图书情报杂志，2009（5）：4-6.
[6] 罗贤春.图书馆危机管理二维框架及其实现[J].中国图书馆学报，2009（2）：59-64.
[7] 郭宏伟，花克勤.基于SCI三论原理的高校图书馆危机管理过程控制[J].图书情报工作，2010（1）：20-23.
[8] 范文芳.危机预警与图书馆危机管理[J].现代情报，2008（5）：115-117.
[9] 张翔.基于SERVICE的嵌入式学科服务营销——武汉大学图书馆学科服务探索[J].大学图书馆学报，2011（5）：73-76.
[10]方小苏. 美国图书馆事业的发展走向──以《美国图书馆协会2015 战略规划》为视点[J].图书馆建设，2011（10）：28-30.