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国外自20世纪60年代调查发现人们对心理健康服务的使用率普遍偏低以来，专业心理求助问题一直受到了心理健康服务者和研究者的高度关注。他们对此进行了广泛的探索和研究。在研究过程中，他们发现除了各种明显的外部求助障碍外（如：缺乏专业心理帮助服务机构），各种心理因素、文化因素和社会人口因素也是决定是否寻求专业帮助的重要干扰变量，因此在假定个体认识到需要专业帮助而且能得到这种帮助的条件下。研究者们比较强调这些因素在实际寻求心理服务决定中的主要作用。