ITIL:规范电子政务运维管理

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近年来,随着政府职能的转变、信息技术的快速发展,机关信息化管理部门维护的系统越来越多,管理的IT资产如软硬件设备、数据等也日渐丰富.在人员编制有限的情况下,机关较多采取购买外包服务.在上海市近年的信息化政府投资资金中,新建项目的投入已趋于稳定,而运维的投入却在逐年上升.
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