论文部分内容阅读
目的
分析护理质量管理工具综合应用成效及存在问题，提高护理质量，确保患者安全。
方法总结计划-实施-检查-处理（PDCA）、品质管理圈（QCC）、根本原因分析、医疗照护失效模式与效应分析在护理质量改进中的实践。针对质量管理工具应用过程中的问题，采取系统培训质量管理知识、实例演示、规范项目的全程审核、开展竞赛活动、专家及时指导解惑等措施。
结果PDCA、QCC项目共1 798项，其中1 795项其改善后监测结果达到项目前期科学制定的目标值，3项未达标项目经过再次原因分析、分解流程和调整主要改进内容后，最终达到预期改进效果。无护理事故及护理警讯事件发生，护理质量监控指标显著提高，患者满意度98.58%，位列全国第三。
结论4种质量管理工具综合应用有利于提高护理质量的改进效果。