为妥善处理医疗纠纷,分析了该院1991～2006年发生医疗纠纷赔偿的149个案例,结果显示其中73.2%是在医院内解决的.同时发现,医院内处理虽是一种效率较高的方式,但存在着不易定性、不能充分体现公正、赔额较多、容易使矛盾激化、医务人员易受到伤害等问题;存在着没有直接法律依据、医院的权利受到限制、在纠纷转化为治安事件时不能得到保护等难点.结合长期的工作实践,认为处理纠纷重在合理的疏导.因此提出几点建议:制定针对"医疗纠纷处理"的程序和实体规定,以解决医疗纠纷的定义、分类、程序、途径等问题;医院处理纠纷时应本着诚信、公正原则主动承担应当承担的责任,不能推拖;卫生行政部门应当畅通"行政调解"的途径;可试行"仲裁"解决方式.应使医疗纠纷的处理有章可循、有法可依、渠道畅通,保证纠纷解决公正、合理,使医患关系得到改善.