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摘 要：传统的人工抄表模式无法满足现代电力飞速发展的需求，新型的抄表收费模式应运而生。本文首先分析了传统人工抄表收费模式的弊端及缺点，提出了基于用电信息采集的新型抄表收费模式，并分析其具体实施方式及优点。
关键词：用电采集信息；新型抄表收费模式；集中抄表；集中收费
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）23-0061-02
1 引 言
现代电力随着经济增长而飞速发展，用电用户不断增加。传统的人工抄表收费模式已经不能适应当前的计量营销的需求。而信息科技的发达，提出了基于用电采集信息系统的新型抄表收费模式，从而全方位改善抄表收费的工作质量，提高工作效率。本文基于传统人工抄表模式的弊端上，提出了新型抄表收费模式（包括了集中抄表、集中运维、集中核算和集中收费），并分析其实现的方式和优点。
2 传统抄表收费模式分析
我国早期在抄表过程中主要采用的是人力抄表收费，根据实际情况，在不同的村落安排一定数量的抄表员，由抄表员在规定时间内抄表并收费，这种抄表收费模式较为分散，而且抄表员面临的工作量较大，在具体的抄表收费中，工作效率较为低下，需要逐户完成用量的登记、计算，工作量较大；电表在使用较长时间后，部分村落里面的电线存在安全隐患，对于抄表工作人员而言同样具有较大的安全隐患；在抄表过程中会受到较多外界环境因素的影响，比如部分用户对于电表的示数表示怀疑，现场可能会发生纠纷，部分用户对于抄表工作不予配合，严重影响到实际的电表抄表。
3 用电信息采集新型抄表收费标准模式的意义
用电信息采集新型抄表收费标准模式的应用具有以下意义：
（1）依靠先进的技术手段实现抄表和收费的自动化，能够全程自动收集用户的用电信息，不管是在抄表收费的精度还是工作效率方面，均有重要的意义，实现了对用电抄表收费的远程监控。全面改善抄表收费现状。
（2）信息技术条件下有助于更好地对用电信息进行集中处理，明确不同地区的用电量、用电类型等。依靠各种先进的技术，在提高电力部门管理效率的同时能够极大的方便用户，使得用户能够不受时间、地域等因素影响完顺利成电费缴纳。
（3）实现了对抄表收费标准模式的创新管理，抄表收费过程中由于现代各类先进技术的加入，实现了多种业务的集中管理。
4 传统人工抄表收费模式的弊端
传统的人工抄表收费模式，主要是依靠人工进行现场抄表及数据采集、电量计算和核算、收费等相关工作。这中间过程消耗了极大的人力、资金和时间，更不可避免的存在人为主观上的不足和失误，具体表现在：
（1）抄表过程：人工抄表工作效率低，容易存在人為的错抄、漏抄数据等失误；抄表时间易受天气等自然因素制约，具有一定的流动性，增加抄表数据的误差；抄表过程中存在误操作易导致抄表工作人员人身触电威胁，存在安全隐患等等。
（2）电费收缴过程：没有集中统一的缴费平台，收缴电费流程比较混乱，容易造成重复收费现象；没有统一的催缴电费流程，手段繁杂却达不到理想的效果；缺乏相应的监管流程，无法提供优质的缴费服务。
5 基于用电信息采集的新型抄表收费模式
如图1所示，用电信息采集系统主要包括了用户终端（电能表）、采集终端（采集器）、集中器和控制中心。电能表用于记录用电用户所有的用电数据，采集器在接到集中器发送的采集命令后对电能表进行用电数据采集，并传输至集中器。集中器受控制中心控制，可向采集器下达数据采集命令，并将其传送过来的用电数据进行存储；控制中心则是整个用电信息采集系统的关键，负责集中规划用电信息的采集工作。
新型抄表收费模式是基于用电信息采集管理系统的基础上，全面覆盖和全面采集用户用电信息，实现对用户用电信息包括了抄表、运维、核算和收费等四个环节的集中管理和控制。相比传统的人工抄表收费模式，新型抄表收费模式不仅有利于优化人员和岗位结构配置，简化相关业务流程、提高电费核查的工作质量和推进了抄表收费的智能化，更有利于提高电力营销系统的集约统一化，节省了大量的人力和资金资源。
5.1 集中抄表
集中抄表包括了自动抄表、现场补抄、周期核抄和异常核抄四个部分，由抄表班负责统一处理。抄表工作人员首先利用用电信息采集管理系统对用户电能进行远程自动抄表，对于自动抄表失败的用户，在进行现场补抄。而对于电量异常的用电用户，会进行现场核抄等工作。同时对用户电能抄表工作进行周期核抄，以提高电能采集的准确性。
5.2 集中运维
集中运维主要是指对用电信息采集管理系统的进行统一运行维护，包括了整个集抄系统中的主站、通道及数据采集器等的日常维护及管理。主站的运维工作包括了用电用户的电能数据采集、核对与分析，系统故障处理和调试、系统运行情况检查等；而对于通道的运维管理，最主要是保障采集系统的通道的畅通，为信息的传输提供可靠安全的通信通道。数据采集设备，主要是对其进行统一的监控和巡视，及时发现设备异常情况并安排处理，保证电能数据采集的正确性。
5.3 集中核算
集中核算是指对电费计算、电费核算和电费账单发行这三个业务进行集中统一管理。新型模式下，电费计算由系统对相应的用户电费进行自动计算，并由工作人员进行电费核算，最后生成电费账单并发行。这一过程中，如果发现数据与现场不一致的异常情况，再安排人员到现场进行复查处理。
5.4 集中收费
集中收费包括了缴费渠道、催缴通知及电费账务和票据进行统一管理，建立多种渠道催缴费的营销服务平台。对电费缴费进行监督管理，制定统一的催费、欠费停电通知，完善缴费平台的业务流程及功能，为用电用户提供缴费及咨询便利。
6 新型抄表收费模式的优点 相比传统的人工抄表收费模式，基于用电信息采集管理系统的新型抄表收费模式具有很多的优点，具体表现如下：
6.1 优化人员结构和岗位配置
对于传统的人工抄表收费模式，每个环节都依靠大量的人力不断重复性和机械式的作业，工作效率非常低下。而利用用电信息采集管理系统可实现远程自动抄表，简化了抄表人员的工作，节省了大量的人力和时间，降低了资金成本。抄表人员可将时间和精力转投向现场巡视及核查、电费催缴及现场服务等工作。从而减少了现场抄表工作人员，改善抄核队伍的人员结构，同时加强对人员的业务培训，在人力资源上优化抄核队伍的人员结构和岗位配置。
6.2 简化相关业务流程
新型的抄表收费模式，有效地用电信息采集管理系统，已经全面实现自动完成抄表计划、数据准备及抄表过程等业务流程，不再需要人工参与上述环节，大大提升了抄表工作的质量和效率。而电费催缴营销平台的建立和完善，实现了电费催缴、欠费停电等通知的自动发送，有效提高了电费催缴的及时性和准确性。优化了有关电费各种信息的发布流程，提高了用户缴费的及时性。
6.3 提高电费核查的工作质量
系统自动抄表很大程度上减少了人工抄表存在主观上错抄、漏抄等失误，提高了抄表的数据准确性。同时不需考虑天气等自然因素，确保了抄表的及时性。并间接减少了由于抄表错误引发的与用电用户之间的纠纷事件，提高了用户的满意度。同時，电能数据的自动采集，降低了抄表人员在现场抄表时误操作的几率，降低了人身触电的风险。同时，现场采集设备的运维人员和表计核对人员岗位职责分明，可形成相互监督模式，有利于抄表工作质量的提升。集中收费模式，又实现了电费催缴流程的标准化，规范了电费的催缴服务。
6.4 推进了抄表收费的智能化
新型的抄表收费模式，具有抄表监控的自动化功能。通过对电能采集的监控管理，实现了抄表异常处理、台区线损分析及系统故障分析等智能化。同时完善催缴费营销平台的建设，实现了电费催缴和电费账单发送的智能化，有效促进了智能电网的发展，具有重要的意义。
7 结束语
新型抄表收费模式，利用用电信息采集系统实现了抄表、运维、核算和收费的集中统一管理，实现了抄表收费智能化。其解决了传统人工抄表收费模式的弊端，有效地改善了抄表收费等业务的工作质量和服务水平，值得推广。
参考文献
[1]唐 靓.用电信息采集系统的深化应用[J].大众用电，2017（9）：31～32.
[2]王晓擘.基于用电信息采集系统的抄核收新模式之我见[J].科技创新导报，2017（24）：4～5.
[3]董贤志.电力营销管理中用电信息采集系统的应用[J].大科技，2017（16）：34～35.
收稿日期：2018-7-13
作者简介：孙 旋（1985-），女，本科，主要从事电力营销工作。
刘 晨（1985-），女，本科，主要从事电力营销工作。
关键词：用电采集信息；新型抄表收费模式；集中抄表；集中收费
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）23-0061-02
1 引 言
现代电力随着经济增长而飞速发展，用电用户不断增加。传统的人工抄表收费模式已经不能适应当前的计量营销的需求。而信息科技的发达，提出了基于用电采集信息系统的新型抄表收费模式，从而全方位改善抄表收费的工作质量，提高工作效率。本文基于传统人工抄表模式的弊端上，提出了新型抄表收费模式（包括了集中抄表、集中运维、集中核算和集中收费），并分析其实现的方式和优点。
2 传统抄表收费模式分析
我国早期在抄表过程中主要采用的是人力抄表收费，根据实际情况，在不同的村落安排一定数量的抄表员，由抄表员在规定时间内抄表并收费，这种抄表收费模式较为分散，而且抄表员面临的工作量较大，在具体的抄表收费中，工作效率较为低下，需要逐户完成用量的登记、计算，工作量较大；电表在使用较长时间后，部分村落里面的电线存在安全隐患，对于抄表工作人员而言同样具有较大的安全隐患；在抄表过程中会受到较多外界环境因素的影响，比如部分用户对于电表的示数表示怀疑，现场可能会发生纠纷，部分用户对于抄表工作不予配合，严重影响到实际的电表抄表。
3 用电信息采集新型抄表收费标准模式的意义
用电信息采集新型抄表收费标准模式的应用具有以下意义：
（1）依靠先进的技术手段实现抄表和收费的自动化，能够全程自动收集用户的用电信息，不管是在抄表收费的精度还是工作效率方面，均有重要的意义，实现了对用电抄表收费的远程监控。全面改善抄表收费现状。
（2）信息技术条件下有助于更好地对用电信息进行集中处理，明确不同地区的用电量、用电类型等。依靠各种先进的技术，在提高电力部门管理效率的同时能够极大的方便用户，使得用户能够不受时间、地域等因素影响完顺利成电费缴纳。
（3）实现了对抄表收费标准模式的创新管理，抄表收费过程中由于现代各类先进技术的加入，实现了多种业务的集中管理。
4 传统人工抄表收费模式的弊端
传统的人工抄表收费模式，主要是依靠人工进行现场抄表及数据采集、电量计算和核算、收费等相关工作。这中间过程消耗了极大的人力、资金和时间，更不可避免的存在人为主观上的不足和失误，具体表现在：
（1）抄表过程：人工抄表工作效率低，容易存在人為的错抄、漏抄数据等失误；抄表时间易受天气等自然因素制约，具有一定的流动性，增加抄表数据的误差；抄表过程中存在误操作易导致抄表工作人员人身触电威胁，存在安全隐患等等。
（2）电费收缴过程：没有集中统一的缴费平台，收缴电费流程比较混乱，容易造成重复收费现象；没有统一的催缴电费流程，手段繁杂却达不到理想的效果；缺乏相应的监管流程，无法提供优质的缴费服务。
5 基于用电信息采集的新型抄表收费模式
如图1所示，用电信息采集系统主要包括了用户终端（电能表）、采集终端（采集器）、集中器和控制中心。电能表用于记录用电用户所有的用电数据，采集器在接到集中器发送的采集命令后对电能表进行用电数据采集，并传输至集中器。集中器受控制中心控制，可向采集器下达数据采集命令，并将其传送过来的用电数据进行存储；控制中心则是整个用电信息采集系统的关键，负责集中规划用电信息的采集工作。
新型抄表收费模式是基于用电信息采集管理系统的基础上，全面覆盖和全面采集用户用电信息，实现对用户用电信息包括了抄表、运维、核算和收费等四个环节的集中管理和控制。相比传统的人工抄表收费模式，新型抄表收费模式不仅有利于优化人员和岗位结构配置，简化相关业务流程、提高电费核查的工作质量和推进了抄表收费的智能化，更有利于提高电力营销系统的集约统一化，节省了大量的人力和资金资源。
5.1 集中抄表
集中抄表包括了自动抄表、现场补抄、周期核抄和异常核抄四个部分，由抄表班负责统一处理。抄表工作人员首先利用用电信息采集管理系统对用户电能进行远程自动抄表，对于自动抄表失败的用户，在进行现场补抄。而对于电量异常的用电用户，会进行现场核抄等工作。同时对用户电能抄表工作进行周期核抄，以提高电能采集的准确性。
5.2 集中运维
集中运维主要是指对用电信息采集管理系统的进行统一运行维护，包括了整个集抄系统中的主站、通道及数据采集器等的日常维护及管理。主站的运维工作包括了用电用户的电能数据采集、核对与分析，系统故障处理和调试、系统运行情况检查等；而对于通道的运维管理，最主要是保障采集系统的通道的畅通，为信息的传输提供可靠安全的通信通道。数据采集设备，主要是对其进行统一的监控和巡视，及时发现设备异常情况并安排处理，保证电能数据采集的正确性。
5.3 集中核算
集中核算是指对电费计算、电费核算和电费账单发行这三个业务进行集中统一管理。新型模式下，电费计算由系统对相应的用户电费进行自动计算，并由工作人员进行电费核算，最后生成电费账单并发行。这一过程中，如果发现数据与现场不一致的异常情况，再安排人员到现场进行复查处理。
5.4 集中收费
集中收费包括了缴费渠道、催缴通知及电费账务和票据进行统一管理，建立多种渠道催缴费的营销服务平台。对电费缴费进行监督管理，制定统一的催费、欠费停电通知，完善缴费平台的业务流程及功能，为用电用户提供缴费及咨询便利。
6 新型抄表收费模式的优点 相比传统的人工抄表收费模式，基于用电信息采集管理系统的新型抄表收费模式具有很多的优点，具体表现如下：
6.1 优化人员结构和岗位配置
对于传统的人工抄表收费模式，每个环节都依靠大量的人力不断重复性和机械式的作业，工作效率非常低下。而利用用电信息采集管理系统可实现远程自动抄表，简化了抄表人员的工作，节省了大量的人力和时间，降低了资金成本。抄表人员可将时间和精力转投向现场巡视及核查、电费催缴及现场服务等工作。从而减少了现场抄表工作人员，改善抄核队伍的人员结构，同时加强对人员的业务培训，在人力资源上优化抄核队伍的人员结构和岗位配置。
6.2 简化相关业务流程
新型的抄表收费模式，有效地用电信息采集管理系统，已经全面实现自动完成抄表计划、数据准备及抄表过程等业务流程，不再需要人工参与上述环节，大大提升了抄表工作的质量和效率。而电费催缴营销平台的建立和完善，实现了电费催缴、欠费停电等通知的自动发送，有效提高了电费催缴的及时性和准确性。优化了有关电费各种信息的发布流程，提高了用户缴费的及时性。
6.3 提高电费核查的工作质量
系统自动抄表很大程度上减少了人工抄表存在主观上错抄、漏抄等失误，提高了抄表的数据准确性。同时不需考虑天气等自然因素，确保了抄表的及时性。并间接减少了由于抄表错误引发的与用电用户之间的纠纷事件，提高了用户的满意度。同時，电能数据的自动采集，降低了抄表人员在现场抄表时误操作的几率，降低了人身触电的风险。同时，现场采集设备的运维人员和表计核对人员岗位职责分明，可形成相互监督模式，有利于抄表工作质量的提升。集中收费模式，又实现了电费催缴流程的标准化，规范了电费的催缴服务。
6.4 推进了抄表收费的智能化
新型的抄表收费模式，具有抄表监控的自动化功能。通过对电能采集的监控管理，实现了抄表异常处理、台区线损分析及系统故障分析等智能化。同时完善催缴费营销平台的建设，实现了电费催缴和电费账单发送的智能化，有效促进了智能电网的发展，具有重要的意义。
7 结束语
新型抄表收费模式，利用用电信息采集系统实现了抄表、运维、核算和收费的集中统一管理，实现了抄表收费智能化。其解决了传统人工抄表收费模式的弊端，有效地改善了抄表收费等业务的工作质量和服务水平，值得推广。
参考文献
[1]唐 靓.用电信息采集系统的深化应用[J].大众用电，2017（9）：31～32.
[2]王晓擘.基于用电信息采集系统的抄核收新模式之我见[J].科技创新导报，2017（24）：4～5.
[3]董贤志.电力营销管理中用电信息采集系统的应用[J].大科技，2017（16）：34～35.
收稿日期：2018-7-13
作者简介：孙 旋（1985-），女，本科，主要从事电力营销工作。
刘 晨（1985-），女，本科，主要从事电力营销工作。