中国游客海外形象调查

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  看风景的人也是风景的一部分,当游客游览精彩世界的同时,何不也留给世界一个美好的印象呢?
  华裔导游王先生在华盛顿的一个华人旅行社任职,干这行已有十多年,接待了很多中国来的旅游团。他说,绝大多数中国游客的表现是好的,但确有一些人的行为举止非常不妥,最常犯的两大“毛病”,一是到处拍照,二是大声喧哗。
  
  美国:到处拍照、大声喧哗
  
  美国是个非常注重私人权益的国家,很多人在自家大门上写着“私人财产,不许进入”的字样。一些不明情况的中国游客,看到人家的房子或院子很漂亮,不但私自进入观赏,还四处拍照,这当然会遭到房子主人的严厉警告。即便在公开场所,中国游客也应注意哪些设施可以拍摄和录像,哪些不可以,否则可能陷入麻烦。《纽约时报》曾报道一位来自尼泊尔的游客为家人拍摄关于纽约的录像时,无意中把联邦调查局的一个办公室拍了进去,结果他当即被美国安全人员拘捕并被关押了3个月。
  一些中国游客在旅游场所以及飞机、车厢、酒店和电梯等场所大声喧哗、高声说笑的行为,显得很刺眼。王先生说,有一次,他带领中国游客参观华盛顿附近的阿灵顿国家公墓,美国前总统肯尼迪的墓也位于其中。公墓管理机构要求游客保持安静,以表示向已故者的尊敬,但有两名中国游客丝毫没有意识到这一点,一路高声说笑。王先生不得不赶紧过去提醒他们要小声说话,以免引起他人不满。
  王先生认为,个别中国游客的行为固然是陋习,但更多的是出于无知。如美国公共场所的自动传输带扶手电梯,一般是站着不走动的在右边,左边则保持畅通,以便他人走动快速通过,但很多中国游客不知道这一点,喜欢并排站立,堵住通道,这在美国人看来很没有教养。
  中国人在走向世界的同时,也用自己的点点滴滴的言行,勾画着中国人的形象。每位走出国门的中国人都要用心当好“形象大使”。
  
  法国:随地吐痰陋习难改
  
  说起中国游客在国外不受“待见”的地方,似乎许多人都能举出一大堆:大声喧哗,随地吐痰,不爱护宾馆里的公共设施,甚至自助餐时间夹带食品出餐厅等等。法国文华旅行社副总经理李晓彤女士认为,中国游客确实存在一些素质问题,但不是普遍现象。总的来看,中国游客整体素质正逐步提高。近十年来,到欧洲旅游的中国游客组成、旅游方式以及举止态度都在朝好的方向发展,这是不争的事实。
  出境游刚兴起时,来欧洲旅游的中国游客多为两种:一是公务团,二是在法国定居的华人子女为表孝心为父母报团游玩。现在来欧洲的游客可分为四类:不带孩子的年轻人;带孩子的年轻父母;中年游客和老年游客。其中,中国年轻的游客人数增长迅速,这与他国游客以中老年人居多的情况形成了对照。年轻人选择自助游的人也越来越多。他们在接触资讯、接受教育和行为举止等方面都与西方相近,这带动了中国游客整体形象的提升。
  中国出境游兴起才十多年,中国旅游市场远没有国外成熟。中国人的一些不好的习惯可能一时难以改变。在欧洲的各种旅游项目中,“荷比卢德法五国四日游”是一条常年开设、很受欢迎的旅行线路,报团走这条线路的游客很多。就在这条线路上的一些旅馆中,早餐时间会专门划定一个区域,用中文写着:“中国游客用餐区”。这些字确实让中国人不舒服。可中国游客吃饭时说话声音总是很大,影响到同时进餐的其他顾客。这其实是生活习惯差异的一种表现,中国人一边吃饭一边和同伴旁若无人地聊天在中国司空见惯,但对于习惯了安静吃饭的西方人来说,就无法接受。
  至于将自助餐食品带出餐厅的情况,李女士说,现在已经很少发生这种情况。随着中国人生活水平的提高,大部分中国游客不在乎买几块面包、几个水果的钱,并且越来越多的人更希望能够品尝到旅游地地道的餐饮。不过,随地吐痰确实是一部分中国游客存在的陋习。如果在国外随地吐痰,肯定会招致周围人异样的眼光,这种无言的批评让一些中国人脸红。要从根本上改变这个现象,还需要中国游客整体质量的提升。
  
  马来西亚:穿着睡衣漫步酒店
  
  上海游客喜欢用方言说“阿拉”如何如何,发音与“安拉”接近,容易在穆斯林中引起误解。
  作为最早向中国大陆开放的旅游目的地之一,马来西亚并没有觉得中国游客有“另类”行为。
  在马来西亚,记者也很少看到专门用中文提醒游客注意文明礼仪的牌子。但也有少数出租车里有类似“不要乱扔垃圾”字样的中文提示语。
  不过,有的中国游客身着睡衣、短裤和大背心在星级酒店大厅里走来走去,这不太符合当地礼仪。从四季分明的中国来到终年一夏的马来西亚,难免会觉得热。但是马来西亚公共场所的冷气开得很足,室内外温差很大,如果游客在酒店内穿着“短打扮”常常会感冒。这不仅是礼貌,也关系到游客的健康。
  马来西亚是一个多元文化的国家,不同种族和宗教信仰的人民和睦相处。这里生活着600多万华人,约占总人口的25%,他们较好地保留和传承了华人的语言、文化和传统。中国游客来马在文化上不会遭遇太多的差异。再加上当地华人都会讲流利的华语,如有不妥,导游会及时给以疏导或劝告,不会有太大的误解或沟通障碍。
  在东南亚另一个多元文化的国家文莱,前往旅游的中国人年年都在增加。近几年来,来文莱旅游的中国游客在服饰等外表形象有很大的改观。但由于一些中国游客对文莱文化、宗教等习俗不太了解,对自己的一些习惯不太注意,在文莱人眼里留下了不太好的印象。有的游客喜欢在公共场所大声争吵,尤其在机场,还有的游客在航班延迟起飞时“索赔意识”过强,一些游客难改随地吐痰的习惯。另外,更多的问题是中国游客对当地文化和宗教习俗不太了解,如有上海游客喜欢用方言说“阿拉”如何如何,发音与“安拉”接近,容易在文莱人中引起误解。
  中国驻文莱大使杨燕怡说,一些中国游客来文莱旅游时,要多了解文莱的国情,尊重当地文化宗教习俗。
  (陈 思摘自《国际先驱导报》)
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