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Call Center的认识相信没有人不知道"110、119或114"是什么.不过人们昨天对它们这类的称谓是客户服务中心(Customer Service Cente......

如今,在买方市场,客户的"体验"很重要.人们选购一件商品,除了产品本身质量外,常取决于当时的情绪与体验.面对微笑服务的购买者,往......