客户服务能力相关论文
近年来，我国市场经济在经历将近三十年的快速增长后，经济增速由高速增长逐步向中高速增长转变，经济增长的驱动力也在逐步的转变升级，由......
伴随着社会经济的进一步发展,广大人民群众对电力资源的需求量不断增加,无形中对供电企业提出了更高的要求.如何保障广大用电户的......
广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型......
财经大类在专业划分方面较为广泛，涵盖电子商务、市场营销、工商企业管理、物流管理、会计电算化、投资理财、国际商务等多个专业，这......
十九大报告中关于深化金融体制改革的阐述对中国金融业提出了新要求;同时,在后利率市场化时代,金融市场环境产生深刻变化,商业银行......
构建了基于战略管理的供应链客户服务能力评价指标体系，提出运用AHP和Delphi法相结合确定各指标的权重．用FCE法进行综合评价，最后将评......
一、深刻领会十七大报告对银行业提出的新要求（一）不断提高银行业的核心竞争力。随着经济的不断发展，提高银行业核心竞争力显得更加紧......
零售商逐渐在改变以往的盈利模式，更多地谋求与供应商在消费者研究、新品开发、品类管理、客户服务能力、采购、物流、库存管理、信......
<正>随着移动互联的大发展,北京银行在"以客户体验为中心"的指导原则下,改变传统点对点的对接模式,从分析和重塑客户旅程的角度出......
利用大数据已经上升为国家战略。商业银行零售业务是服务社会经济发展和民生改善的基础性业务,提升大数据应用能力,对于商业银行落......
银行面对同质化日益严重的激烈竞争,如何增加客户粘性、提升客户的品牌忠诚度,是商业银行从业者面临的重要课题。而优质的服务水平......
一、经济形势及机构业务的变化当前国内外经济金融形势依然复杂多变,从国际看,世界经济复苏仍显乏力,主要发达经济体货币政策取向......
<正>安丘农商银行把"水"服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,制定了服务三年战略规划,提出了"水"服务的五大核心理念,增强......
<正>我认为,私人银行完善服务体系应着力打造三个能力:一是客户服务能力;二是财富管理能力;三是产品和服务触达能力。客户服务能力......
<正>纽约市最豪华的酒店之一在安装了Bartech的自动迷你吧之后,直接提高了盈利能力和增强了客户服务能力。皮埃尔是一家泰姬陵酒店......
<正>在2015年两会上,李克强总理说:"最近互联网上流行一个词叫‘风口’,我想,站在‘互联网+’的风口上顺势而为,会使中国经济飞起......
供电企业面向广大用电客户提供电力电能服务,供电企业对客户的服务质量直接影响着供电企业的长久、可持续发展,对此供电企业在实际......
供应链客户服务能力综合评价,对现代供应链战略管理的有效开展有着十分重要的意义。文中基于战略管理的全面、综合评价角度,从现代......
随着经济全球化和一体化加速、科学技术的不断进步和发展,企业间的竞争在更广的范围和更深的领域展开,竞争环境发生了巨大变化。一......
供电企业把履行社会责任、服务地方经济作为第一要务,把满足客户需求作为一切工作地出发点和归宿,把电力客户服务能力建设作为一个......
<正>1前言对于电信企业来说,客户服务是指通过广大电信员工的劳动,发挥通信设备的使用价值,为客户提供基础通信线路或无线信道,并......
在过去几十年中，企业管理方式的一个最显著的变化之一是单个企业不再作为一独立实体参与竞争．而作为供应链中的一份子参与供应链竞争......
