客户维系相关论文
按照国家相关要求，电信行业已经开展“营改增”的试点，这对电信行业的客户维系工作带来很大的影响，目前常态化的维系手段，如：老客户二次......
随着新一轮电信重组的完成，电信企业之间的全业务竞争更加激烈，存量市场的用户争夺成为常态。由于运营商追求用户规模而造成的价格战......
伴随着国内移动通信市场的迅猛发展，移动通信运营商之间的竞争日趋激烈。增量市场发展的速度逐渐变缓，加大对存量市场的重视力度，积极......
该文概括了目前国内外CRM的研究现状和应用现状,给出了一个相对完整的CRM定义,分析了CRM的本质,从关系营销、业务流程重组(BPR)和......
在日益竞争激烈的市场环境中,如何维系客户是企业的重要策略之一。目前营销理论中关于客户维系的方法有adding financial benefits......
当今社会,客户已成为企业的一项最重要的资源.企业市场竞争的实质演变成客户资源的争夺.因而,越来越多的企业把其战略的重心从单纯......
客户维系工作现存问题rn客户是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质其实就是争夺客户资源.当前的市场竞争正在从以往的大量码号促......
网络经济的特点是数字化,它使企业的信息流能够比传统的传真、电话,甚至邮政手段更快捷、更精确和成本更低。这对企业传统的生产......
随着对手机老用户的维系手段及方式的单一,用户的粘度越来越弱,传统的靠成本拉动的模式已无法持续,存量用户维系手段匮乏问题日渐......
随着4G时代的到来,通信市场的竞争日趋激烈.手机普及度的不断增长甚至趋于饱和,外来劳务市场的持续低迷,导致新增市场增长减缓,发......
文章从市场营销的角度分析员工满意度对客户维系这一关键渠道的影响来增进对行业发展及员工管理的理解。实际工作中发现,对于员工......
笔者调研市场发现,近两年虽然汽车总体行业产销量是下降的,但是豪华品牌的销量并没有下降,反而在持续增长。其中,占据中国市场的豪......
我国连锁零售企业客户流失问题己经成为制约其发展的重要因素之一。为了解决这一问题,应整合CRM,走差异化营销道路,企业文化要建立......
在阐述客户关系管理(CRM)对企业自动化管理的重要作用的基础上,介绍了客户关系管理(CRM)在企业各部门管理领域的应用前景.......
随着工信部686号文件关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知的解禁，中国通信市场的固网宽带竞争将变得更加直接和激烈......
跨国物流企业自进入我国以来取得了不俗成绩,市场份额不断扩大。除了先进的管理理念、雄厚的资金实力、覆盖范围广阔的物流网络等......
近年来，受宏观经济增速放缓、国际油价大幅波动、成品油价税费改革和替代能源增多等因素影响，国内成品油消费需求萎缩，资源供应增多，由......
重组后的电信企业已经进入了全业务运营时代,如何在融合的大趋势下,开展差异化服务是企业的战略核心内容,是提高客户忠诚度,减少客......
如何在现有支撑系统的基础上，避免客户流失是当前电信运营商关注的热点之一。分析电信客户业务生命周期各阶段的不同需求，提出一个客......
近年来,3G、4G存量用户规模进入突破增长阶段,用户结构和客户消费特征发生明显变化。手机终端智能化、数据应用多样化、用户需求高......
通信运营商一方面拥有巨大的客户数据量,掌握着庞大的大数据资源;另一方面又缺乏有效的精细化营销和客户维系手段。本文针对这一困......
随着市场经济的发展,客户要求越来越高,逐渐成为企业竞争的主体。人们普遍认为,客户关系管理将成为未来企业提高竞争力,在市场中获......
研究了客户获取和客户维系的关系问题，提出了一种新的观点和模型方法，该模型把获取客户作为研究客户生命周期的条件，从而建立起客户获......
随着成品油零售市场的逐步开放和成品油价格机制的逐步完善,武汉成品油零售市场竞争亦愈发激烈。为巩固其市场份额应对市场竞争,中......
本项研究的主要目标是为了针对小型信贷机构的客户维系建立一个理论框架并得到实际结论。这项研究的理论基础是所谓“穷人的银行”......
［摘 要］通信运营商如何做好客户维系工作，本文运用市场营销学理论，通过对目前通信运营商的客户维系现状和存在问题的分析，从内部客户和......
本文分析了企业客户识别和维系研究中存在的问题,提出了一种能充分考虑企业动态变化环境和功能整合的模型———销售漏斗模型,给出......
建国以来,我国民航业保持了持续快速的发展,国内各大航空公司之间的竞争越来越激烈,同时也受到了来自国际上“开放天空”政策的压......
近几年来,我国商业银行信用卡业务发展迅速,竞争激烈,所有银行使出浑身解数争夺客户,客户成为银行最宝贵的资源。截至2008年6月30......
毋庸置疑，售后实体店运营的核心目标在于获得高质量的客源，然后以此实现企业的持续盈利。然而当我们探讨什么是提升客源质量的最有效......
（4）新增客户招揽和流失客户招揽最后的两个KPI管理模块是针对客服电访专员的,主要的工作目标是担负部分客户招揽的工作,即新增客户招......
第62张图：客户维系数据管理模型（业务部）在对很多4S店调研与辅导的过程中,我们发现,很多4S店的经理人并没有把客户维系管理作为运营管......
对于经销商,实际发生的客户投诉涉及的范畴大体上可分为技术类、流程类和态度类。技术类投诉涉及的是业务知识与技能;流程类涉及的......
步骤四：检查人对标管理模型基准,找出差距项并分析原因（图62g）。步骤五：根据原因分析,形成改进措施,并进行持续改进（图62h）。客户投诉通......
（2）资源分配管理机制的第二个环节,是资源分配,即为每个服务顾问分配客户维系资源。因为初始分配的客户档案要作为评估服务顾问客户......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
近年来,SZ电信公司的主营业务市场日趋饱和,同时政策环境变化导致行业竞争加剧,使得其存量客户经营工作面临非常严峻的形势,用户离......
<正>(接2018年第3期)四、客户招揽客户招揽是指在客户离厂和客户开发触点,实体店有针对性地进行客户预约回厂服务工作,客户招揽项......
3月18日,在"2014中国联通合作伙伴大会"上,乐语通讯集团执行总裁赵健作为社会渠道的惟一代表,被邀请作"面向4G客户发展与维系的渠......
伴随着我国电信企业改革进程的不断深化,国内的三大电信运营商都具备了全业务运营的能力,通信业务、产品营销模式等日益趋同的今天......
根据市场运营及客户价值保有的要求,采用多重线性回归方法构建客户价值流失模型,对不同价值流失预警等级的客户,采取不同的营销策......
我国的担保行业从1998年发展至今已有20年,在中央各部门及地方各级政府大力支持和积极推动下得到了快速发展,为中小企业融资发挥了......
“挖掘机模式”，以客户满意为宗旨，客户维系为手段，实施精细化管理，充分挖掘潜在客户的需求以及现有客户的价值，“挖掘机模式”更加注重......
从积分运营的角度出发,深入剖析了我国电信行业积分计划的发展现状及存在的问题;研究界定了三大运营商积分运营模式的发展和转变方......
移动互联网的发展催生了海量的数据以及多样化的用户需求,将导致传统的粗放式用户管理模式转变为"以大数据分析为基础,利用互联网......
随着国内电信业改革的深入和竞争的加剧,传统的以技术为驱动、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以满足客户需求为......
