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期刊
随着全球一体化程度的加深,金融市场竞争的加剧,战略客户管理对金融服务业上升到前所未有的重要地位。客户视图,作为深入了解战略......
随着移动互联网的快速发展,电话网、计算机网、有线电视网趋于融合同时电信网逐步走向IP化,基于软交换技术的下一代网络NGN(Next G......
阐述了移动互联网背景下,电信运营商传统呼叫中心系统存在的问题以及向多媒体智能客服系统转型的必然趋势、多媒体智能客服系统的......
