服务胜任力相关硕士博士期刊学术论文 - 信丰网

服务胜任力相关论文

旅游服务机器人拟人化对顾客价值共创意愿影响研究

随着人工智能技术的不断创新升级,服务机器人在旅游领域的应用日益普遍,许多服务机器人在设计上也会呈现出一些拟人化特征.在服务......

期刊

拟人化价值共创意愿服务胜任力感知可爱控制感服务机器人

基于胜任力的服务质量研究：人与组织匹配的服务管理策略

本研究的目的是探讨在实际工作情景中服务员工的胜任力并尝试构建一个系统而又有层次的服务胜任力模型，并对胜任力的各因素、组织匹......

学位

服务胜任力服务质量人-组织匹配客户关系管理

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