顾客利益相关论文
当华尔街巨头的贪婪引发全球金融和经济危机时，当众多跨国公司在全球的不良行为相继曝光时，我一直以来隐约对营销纯洁性的怀疑，逐渐明......
投身电子商务是运营商一次大的企业转型,也许是积极转变,也许是迫不得已。这样的转型,表面上看是产品服务所在渠道的变化,实质上是......
《家电和类似用途电器安装维修服务规范》将于7月1日实施，规定上门人员不仅要持证，还要求企业强化预约制服务和信息确认，杜绝损害顾客......
顾客利益代言新营销模式并不是一种面向顾客发表演讲的单向沟通，而是一种双向对话：如果企业真诚地为顾客利益代言。顾客也会报以信任......
餐饮行业要求从业人员身体健康理所当然，也是对公共安全和顾客利益负责的表现。公安民警在哈尔滨市某大型商场抽查了600多张健康证，......
一、国外科技服务业发展的启示（一）注重建立科技服务的市场化和企业化运作机制。例如德国的史太白技术转移中心是完全市场化运作的，总......
"我来生不当总统就当广告人",美国总统罗斯福如此说。在现代商战中,广告已经成为不可或缺的组成部分。一个广告使一个产品一夜走红......
关系营销的本质是企业与顾客之间在长期交往而产生信任的基础上，建立起一种持久、稳定的互惠互利关系，实现企业与顾客利益的双赢。在......
服务补救的实质就是服务的提供者针对服务失误,为提高客户满意度,减少顾客背离而采取的一种提升服务质量的功能与活动,其主要目的......
摘 要：追求顾客满意是现代企业对市场竞争本质的深刻认识，其实质是创造忠诚顾客，实现企业的长期盈利。产品是联结企业与顾客的纽带，企......
伴随国内居民机动水平的提高,乘坐飞机也越来越普遍,乘客享受不同航空公司服务的机会也越来越多。零点公司之前曾做过一次国内航空......
只要你是商家，只要你为别人提供商品或服务，只要你的商品与服务有人消费，那么消费过程与结果就会涉及到顾客利益实现问题，顾客投诉发生......
财务管理目标是指企业组织财务活动、处理财务关系所要达到的目的，它决定着企业财务管理的基本方向、选择什么样的财务目标对企业的......
民以食为天,食以安为先。燕窝作为一种营养价值极高的食品深受人们的喜爱,然而,由于燕窝十分珍贵且价格相对较高,导致很多假冒产品......
文章概要介绍企业危机管理的概念,总结了危机管理的原则,分析危机管理体系建立过程.提出企业要树立危机意识,加强危机管理才能让企......
捆绑销售作为一种有效的促销方式,无论对经营者还是消费者,都有积极的作用.但它也存在明显的不足和弊端.在实际应用过程中,只有严......
超级市场自创办以来,以其自身的优势赢得了消费者的青睐,获得了迅速发展,其根本原因就是把顾客的利益作为一切经营活动的出发点和......
一、在线定价的策略模式面临互联网带来的机遇和挑战,在线企业如何扬长避短,采用与互联网环境相适应的定价策略呢?我们认为在线定......
翠微大厦在万商云集的京城是个后来者,在商机上可能是"生不逢时",但我们有信心把她办成一个于顾客、于厂商、于员工、于社会都有益......
当今,顾客越来越成熟了,对产品、对销售人员更加挑剔了.对此,销售人员若不能转变观念,真正站在顾客的立场上,为顾客着想,必将在未......
一、对企业核心竞争力的认识所谓核心竞争力,是指能为企业进入市场带来潜在机会,能借助最终产品为所认定的顾客利益作出重大贡献而......
关系营销不同于传统交易营销,其强调买卖双方长期的互惠互利,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用。本文基于对度假酒店与关系......
<正>顾客利益和财务利益的平衡;创始人控制权与投资者回报的平衡;竞争与合作关系的平衡;成本与价格的平衡。对于现代企业管理而言,......
由于品牌资产往往会给企业带来诸多的利益,比如可以制定更高的产品价格(Firth,1993),获得更大的市场份额(Park & Srinivasan,1994)......
服务是与某个中介人或机器设备相互作用并为消费者提供满足的一种或一系列的活动 ,服务企业必须把顾客感知到的产品同自己所提供的......
财务管理理论结构是以财务管理环境为起点，财务管理假设为前提，财务管理目标为导向，财务管理原则为约束所构成的理论结构体系。随着全......
CS战略在一定的背景下产生，我国服务性企业目前实施CS战略还存在不少困难，但CS战略是适应顾客的战略，是企业明智的抉择，实施CS战略，企业......
顾客忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已经越来越多的受到企业界和学术界的重视.基于以往关于忠诚计划的研究,从企业利益到顾......
品牌权益对企业有着重要的意义,会给企业带来很多现实利益,比如可以获得溢价,有利于进行生产线的延伸,扩大市场份额等等。因此,品......
创造营销是一种以创造需求为目的,在对顾客消费心理及消费行为深入调查的基础上以企业与顾客互动为特征的新型营销观。其实质是满......
航空意外险是一种非强制性保险产品,产品的销售取决于顾客的购买意愿,而购买意愿又与顾客的感知风险相关联。本文在文献研究基础上......
随着经济全球化的迅速发展,大量国外酒店集团在我国建立分店。其资产雄厚,极具竞争力,对我国酒店发展影响巨大。我们要认识到我们......
客房送餐服务是高星级酒店、旅馆为方便客人,增加收入所提供的一项服务。如果客人方便快捷的心理需求得不到满足,那么,顾客忠诚荡......
