顾客行为意向相关论文
随着时代的发展,服务业已成为国民经济的重要组成部分。行业竞争日益激烈,维持和吸引顾客成为企业发展的关键。然而服务无形性、同......
近几年,电商和新零售在高速的发展过程中,快递企业也在当中得到了快速的发展。不管在企业端,还是在个人端,快递企业都在扮演着举足......
近年来，国内的网络游戏厂商绝大多数都是代理国外的游戏产品，虽然国内的游戏厂商加大了研发力度，也有多款精品国产游戏面世，但总的来说......
中国的经济发展日益迅速,很多服务性企业逐渐认识到维系顾客忠诚对于一个企业的重要性。在对影响顾客忠诚的各种因素研究的基础上,......
由于服务产品的特殊性使得服务失误难以避免。服务失误不仅会造成很高的顾客流失率，而且还会导致许多不利的行为倾向，如负面口碑传播......
本文在文献回顾的基础上，构建了服务质量、感知牺牲、服务价值、顾客满意度及顾客行为意向五个变量相互影响的关系模式；并通过问卷调......
中国汽车行业快速发展,随之而来的二手车交易亦愈来愈火爆。但是,与国外发达国家相比,我国二手车市场正处于初始阶段,存在着一些问......
随着中国经济的发展，旅游业已经成为发展势头最强劲的产业之一。特别是近十年以来，行业规模的增大、从业人员的增多，使旅行社行业成为......
服务业高速发展的阶段，服务产品同质化也越来越严重。全社会范围生活水平的提高，使得顾客消费心理与行为发生了转变，从过去的一味追求......
由于服务具有异质性、生产与消费同步性等特点,在实施过程中难免出现失误,会给企业带来不良的影响。以兰州市餐饮业为例,采用实证......
随着社交媒体营销的发展,当前酒店行业在很大程度上依赖于社交媒体营销。文章对社交媒体营销、酒店顾客行为意向进行综述,分析社交......
广告显性记忆和广告好感度对消费者行为意向的作用及其机理在已有研究中得到了较高的关注,但上述作用可能会受到文化维度等表征国......
通过相关文献的回顾,网络游戏相关资料的收集,进行实证研究及统计分析,尝试建立一套客观的衡量标准,来评估网络游戏的顾客满意度及......
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随着移动互联网的高速发展和移动设备的不断升级,越来越多的网民开始采用网络购买商品和服务。中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的......
我国网络购物这一新兴行业市场日趋成熟,网络购物的投诉数量的上升使得网络购物情境下的服务补救受到重视。遗憾的是现有的关于网......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
企业履行社会责任可以促进企业的可持续发展已成为社会的共识。饭店积极主动地履行社会责任已经成为饭店经营管理实践界和学术界十......
随着体验经济的到来,市场竞争越来越激烈,产品的同质化也日益增加,如何将自己的产品与其他产品区分开来,构成差异化竞争优势成为企......
有关营销道德的研究已有很多,而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足。通过对311位消费者的问卷调查,探讨了营销道德对......
我国网络购物市场经过多年的蓬勃发展,已逐渐进入稳定期,新用户增长率降低,竞争愈加激烈,如何维护顾客关系避免顾客流失,成为网络......
近年来，随着服务业受重视程度的愈发加大，学术界对服务业研究的拓展也以惊人的速度增长。服务补救便是近年来兴起的对服务管理研究的......
服务产品的无形性、易变性、不可分性和不可储存性等特点决定了服务质量的不稳定,以及服务失误的不可避免。进行有效的服务补救,有......
高等教育顾客感知服务价值是指高等教育顾客基于高等教育服务质量和其全部付出,而对于高等教育总体效用的一个综合性评价,它包括四......
20世纪80年代后,品牌理论研究日益受到重视。随着起源于心理学领域的依恋理论进入营销学界,品牌依恋作为品牌研究的新视角受到营销......
随着顾客消费需求多样化,新的住宿业态在市场上不断出现。其中民宿因其独特的气质、亲民的价格、温情的服务在一些旅游城市备受特......
高等教育顾客感知服务质量是指高等教育服务的固有特性满足顾客明确的或潜在的要求的程度,它包括六个特性:有形性、形象性、过程性......
未来的营销是品牌的竞争，市场竞争的终极演变为无形的品牌资产竞争。如今，如何培育跨越国界、具有广泛知名度和美誉度的名优品牌是中......
中国的电子商务不断进步与发展，在经历了2009-2010年的快速增长之后，逐渐在平稳发展中走向成熟。网络购物吸引了越来越多的消费者，成......
随着我国电信业竞争的日益加剧和互联网的飞速发展,相比传统的线下服务,运营商越来越注重电子商务的发展,电子服务质量已成为体现......
互联网的飞速发展带来了网络购物的快速崛起。B2C作为一种从企业到消费者的电子商务模式在网络购物中成为消费者和企业之间的重要......
随着中国经济型酒店业的高速发展,对经济型酒店顾客行为意向的相关研究也越来越引起人们的关注。“顾客的重购行为究竟源于何处?”......
在过去的20多年里,服务营销学者对服务质量和顾客满意的含义进行了大量的研究,提出了许多模型,探讨了两者之间的关系及其对顾客行......
随着电子商务业务的迅猛发展,我国网购市场规模不断扩大,2012年底网络购物的使用率提升至42.9%,用户规模达2.47亿,同比增长21.7%①......
随着服务经济的迅猛发展,关于服务补救方面的研究越来越多的引起了学者们的关注。国外服务补救的研究始于20世纪80年代,我国对于服......
相对发达国家来说,中国航空运输服务建设比较薄弱,这与日益兴盛的航空运输市场需求形成鲜明的矛盾。在航空运输市场越来越开放的环......
伴随着中国经济的飞速发展,中国的五星级饭店数量持续增长。一线城市五星级饭店市场趋向饱和、三四线城市投资环境越来越好,吸引许......
消费价值是顾客归属感的重要前提，提高顾客归属感的重要途径是提高顾客的满意感和信任感。社交性价值对顾客的情感性归属感和持续性......
服务业高速发展的阶段,服务产品同质化也越来越严重。全社会范围生活水平的提高,使得顾客消费心理与行为发生了转变,从过去的一味......
随着经济的发展,服务业也迅速发展,现在已经成为一个国家的国民经济的重要的组成部分,服务质量也越来越受到企业的关注,顾客在消费......
20世纪80年代精品酒店在西方国家出现，其诞生是市场需求变革体现在酒店业态的多元化和酒店市场高度细分化的产物。区别于传统标准化......
伴随着互联网和电子商务的飞速发展，以及人们网络消费观念的普及，网络购物，这一新型的购物模式已被人们广泛接受，越来越多的人倾向于足......
随着市场竞争压力的日益增大,企业的营销手段也在不断发生变化,“饥饿营销”作为一种新兴的营销手段,正在被越来越多的企业所利用......
本文在感知公平的基础上构建了顾客抱怨处理与行为意向的关系模型，并将自我解释倾向和关系类型作为调节变量，从路径和模型变量差异两......
计划行为理论(TPB)被认为是最有效的预测顾客行为的模型,随着休闲旅游业的发展,越来越多的人成功运用这一理论来研究顾客在休闲旅......
随着竞争的日益激烈及市场的逐步饱和,吸引和争夺顾客成为企业成功的关键。由于服务具有无形性、异质性、同步性和易逝性的特点,服......
随着起源于心理学领域的自我概念理论进入营销学领域,商品的功能属性已不再唯一影响消费者的行为,消费者的决策更多受到自身自我概......
近年来,国内温泉旅游产业迅速发展,并且随着人们生活质量的提高,对于温泉旅游企业的要求也越来越严格。因此,我们必须要从顾客的角......
在对消费行为的研究中,一直过于强调认知要素对于消费者购买行为形成机制的影响,而对情感因素的关注明显不足。近年来,越来越多的......
