饭店服务人员相关硕士博士期刊学术论文 - 信丰网

饭店服务人员相关论文

饭店服务人员共情问卷的编制及其共情能力与服务绩效的关系

国外学者认为共情是影响服务绩效的5个关键因素之一。本研究自编了饭店服务人员共情问卷,通过实证研究证明其具有较好的结构效度和......

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共情问卷饭店服务人员服务绩效

饭店服务人员的仪态及其训练

本文主要论述了饭店服务人员需要具备的基本素质以及形成这些素质需要进行的训练活动,对于规范饭店从业人员的仪态、提升饭店服务......

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饭店服务人员仪态训练

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