品质链在骨质疏松患者优质护理服务中的应用

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目的:探讨品质链护理对骨质疏松患者护理质量及满意度的影响。方法:选择我科2015年7-10月(品质链实施前)收住的骨质疏松症住院患者90例作为对照组,按骨质疏松症护理常规实施护理,选择我科2016年1-4月(品质链实施后)收住的骨质疏松症住院患者82例作为品质链组,在实施骨质疏松症常规护理的基础上,塑造"一病一品"骨质疏松症品质链护理模式,即链接专科品质护理项目:路径化护理、"三卡一访"服务、专业化同质护理、系列康复体操、专科护士参与复诊、骨质疏松病友会、骨质疏松沙龙等。比较两组患者护理质量评分及满意度的差异性。结果:品质链组患者的满意度、护理质量评分明显优于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:品质链为患者提供了高品质的专科护理特色服务,深化优质护理内涵,提高了患者的满意度及护理质量,提升了护理人员专业价值感,有效塑造了专科护理服务品牌。
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