近年来,云计算作为一种按需服务、高扩展性和低成本的信息服务模式,逐渐成为信息技术发展与应用的战略重点。一方面,传统信息技术企业纷纷向云计算转型,成为云服务供应商,另一方面,上云成为企业进行数字化转型的基础,向云端迁移也成为企业IT的主要支出。另外,我国政府也制定一系列政策鼓励企业采纳云服务,并支持核心企业发挥示范作用,带动行业和区域上云。因此,云服务的创新扩散呈现云服务供应商、企业和政府多方参与的云生态扩散模式。基于以上背景,本文通过回顾云计算采纳相关文献,发现企业层面的云计算采纳研究较少考虑云服务供应商所发挥的作用,从而获得第一个研究问题,即云服务供应商是如何影响企业层面的云服务扩散的?进而通过回顾技术创新扩散相关文献,发现缺乏对云生态中各参与主体如何影响其扩散的整合研究,从而得到第二个研究问题,即云生态中各参与主体是如何影响云生态扩散的?本文在国内外已有相关研究成果的基础上,综合采用文献研究、质性研究和大样本统计等方法,基于创新扩散理论和制度理论,从企业和区域两个层面,对“云生态扩散”这一基本问题进行深入研究。具体来说,本文的工作主要体现在以下三个方面:（1）由于云服务供应商在上云过程中发挥着重要作用,本文提出了“云服务能力”的概念,并对其进行量表开发。因为现有文献并没有回答云服务供应商如何影响企业层面的云扩散,而从云服务供应商的角度研究云服务能力对云生态扩散的影响非常有价值。因此,本文首先构建了“云服务能力”这一构念,然后通过对7家云服务供应商和5家上云企业进行深度访谈,获取大量一手质性数据,利用扎根理论中的编码技术和数据结构技术,并严格遵守量表开发的一般过程,通过发放问卷、搜集数据又进行了各种预测试、信效度检验和实证检验,最后生成了测量云服务能力的正式量表。（2）从企业层面测量了云服务商的服务能力对云生态扩散的影响,具体包括云服务能力对云计算采纳和持续使用的影响。在开发出云服务能力的概念及其量表之后,本文从云服务供应商的视角实证检验云服务能力对企业采纳云计算的影响。本文采取配对数据收集的方式收集到132家云服务商和837家上云企业的问卷调研数据,采用结构方程对假设进行实证检验,发现云服务商的IT技术能力、安全能力、客户专业能力、营销能力、咨询能力、平台能力、响应能力对云生态扩散和持续使用有显著影响。（3）基于制度理论,从区域层面实证研究了政府、核心企业和云服务行业对区域内云生态扩散的影响。本文将政府、核心企业和云服务行业三类参与主体确定为研究对象,选择山东省内137个区县为研究样本,基于制度理论识别出这三类参与主体影响云生态扩散的因素,并且为这些因素构建解释变量。然后,利用回归分析验证这些因素对区域内云生态扩散广度和深度的影响。实证结果表明,政府政策、核心企业和云服务行业成熟度对云生态在区域内的扩散在深度和广度方面都有显著影响。总之,本文按照企业和区域两个层面对云生态扩散的影响因素进行了实证研究。研究发现,在企业层面,云服务供应商的服务能力会对云生态扩散产生非常重要的影响,在区域层面,政府政策、核心企业、云服务供应商都发挥重要作用。另外,本文的研究将云服务的扩散从采纳主体转移到云服务供应商,并且开发出云服务能力的概念,将来的研究可以继续利用该概念研究云服务的吸收、业务匹配、价值创造等。从实践意义上,本文研究结论还将为我国各级政府制定云计算相关政策、企业选择云服务的策略以及云服务供应商的发展战略提供参考依据。