"互联网+"是中国在特定的发展阶段中提出的。通俗的说,"互联网+"就是"互联网+各个传统行业",是互联网与各行各业利用信息通信技术实现全新融合,从而创造出的一种全新的发展生态。"互联网+"概念最早提出于2012年11月于扬在第五届移动互联网博览会上的发言,2015年3月,在十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出了"互联网+"行动计划,自此,"互联网+"被提升到了国家战略的层面,各个领域、行业的"互联网+"行动计划也相继出台。志愿服务是现代社会不可缺少的部分。2015年8月出台的《关于<志愿服务信息系统基本规范>的通知》,明确提出要大力推动志愿服务信息化发展,促进志愿服务与"互联网+"的深度融合,建设全国性的志愿服务信息系统。建设"互联网+志愿服务"平台,是促进"互联网+ "技术在志愿服务领域应用的重要举措,利用志愿服务平台,可以实现志愿者的快速注册、志愿服务项目发布的及时响应、志愿服务计划的及时"兑现"、服务过程的透明可视以及服务效果的随手评价等功能。同时,借助"云"、"网"、"端"等先进技术,还可以促进志愿服务资源的智能匹配和实时对接,从而提高志愿服务效率,扩大志愿服务的社会影响力。社会工作和志愿服务都是宝贵的社会资源,在现实实践中,社会工作常常与志愿服务积极开展多层次、多领域的互动合作。社会工作可以运用专业的理念、技能和方法支持志愿服务发展,解决志愿服务发展所面临的志愿者专业能力缺乏、服务资源对接不畅、服务质量与社会期望差距较大等现实问题。"互联网+志愿服务"平台的搭建,不仅可以促进志愿服务资源的智能对接,还有助于完善志愿服务与社会工作的网络构建,实现志愿服务与社会工作信息的资源共享和优势互补,对推动社会工作与志愿服务的共同发展具有重要意义。本文基于"互联网+"的视野,以江苏省4个省级志愿服务平台为研究对象,采用文献研究法和访谈法,调研分析了江苏省4个省级志愿服务平台在管理模式和服务机制建设中的现状及问题,并从志愿服务平台的基本情况、管理模式、内容设计、制度保障、服务功能等多个层面进行具体剖析和深度分析。发现江苏"互联网+"志愿服务平台在管理中存在着各自为阵、沟通不畅、交互性弱、推广不足等问题,而平台在服务中存在活跃度弱、利用率低、线上培训和服务项目的功能缺失、激励效果有限等现实困境。针对这些问题,尝试设计出一种新型的、有助于江苏志愿服务与"互联网+"深度融合发展的"互联网+志愿服务"新平台。江苏"互联网+志愿服务"平台建设的新构想,是为了解决目前"互联网+"志愿服务平台在管理和服务中存在的种种问题,也是为了满足江苏志愿服务事业发展的现实需求。现已建成并投入使用的4个省级志愿服务平台各自封闭运行,且栏目设置相同、内容重复、信息资源不能实现共享等问题制约着江苏志愿服务事业与"互联网+"的融合发展,因此迫切需要构建一种全新的、能推动志愿服务平台良好发展的新思路。实现江苏"互联网+志愿服务"平台建设的新构想,不仅要积极发掘、科学整合现有志愿服务平台中的优势资源,而且还要探索新的发展思路,弥补"互联网+"志愿服务平台的缺陷和不足,同时还需要借助社会工作的专业理念和方法,构建志愿服务与社会工作融合发展、联动互通的全新网络格局。首先,要探索搭建一个统一联动的数据平台,将社会工作和志愿服务的信息数据库进行整合,实现信息和资源的实时共享、优势互补与合理配置。其次,要打破传统志愿服务平台的管理模式,采用更为开放的方式管理平台,要增强志愿服务的反馈机制建设,让志愿者与被服务者、志愿者与志愿组织之间能够实时沟通、相互评价。再次,平台的建设要回归到提供服务的本质。要改变原有重管理、轻服务,重数据统计、轻深入调研的平台管理理念,让志愿服务平台真正插上"互联网+"的翅膀,发挥出资源对接、互联互通的服务功能。