中国企业外派人员的跨文化适应与跨文化培训问题研究

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近十几年来,外向型企业作为中国经济的一支日益崛起的力量,以前所未有的速度走向国际化、全球化,企业外派人员到海外公司工作成为企业外扩的必然趋势。这一趋势对有外派需求的外向型企业影响巨大,这就要求外派人员能够在外派过程中尽快地适应异国文化,更好地实现企业外派目标。从对已有的相关文献阅读分析可知,目前国内外关于跨文化适应和跨文化培训的研究数不胜数。国外学术界有关跨文化适应的研究起源于20世纪50年代末期,其研究视角众多;但在我国,有限的研究成果中大多基于国外相关理论,从心理学角度或文化角度进行理论综述,而基于实证调查的相关研究仍极为少见。同时,国内外现阶段关于跨文化培训的先行研究与实践较缺乏系统的理论与实践指导体系,尤其是跨文化适应性表现与跨文化培训内容、方法之间普遍缺乏有效的相关性研究。本文旨在通过对跨文化适应和跨文化培训的内在研究,希望发现中国外向型企业外派人员的跨文化适应以及跨文化培训现状间的缺口,找出两者之间的关联,最后提出可行性建议。本研究结合Colleen Ward的二维度文化适应理论(TwoAspects of Adaptation)以及Grove和Torbion的跨文化适应的“动态平衡模型”(Homeostasis)进行理论框架的构建,同时在研究过程中,为提高本研究的可信度,引用了Bennett et al.(2000), Tung (1981)和Brislin (1983)等的相关模型。本研究采取定性研究和定量研究相结合的方法,运用调查问卷的形式进行数据收集,总共发放225份问卷,有效回收问卷202份。最终使用社会科学统计软件(SPSS软件)进行数据的统计与分析,采用了频率,均值,独立样本T检验,ANOVA以及相关性分析的方法进行数据分析。本研究结果显示:(1)中国外派人员的跨文化适应情况不容乐观,并且在Colleen Ward的两维度之一社会文化适应维度(Sociocultural Adjustment)中,相比较深层文化(Deep Culture),外派者能更好的适应表层文化(SurfaceCulture),同时,心理适应层面(Psychological Adjustment)中对在异国的耐心程度适应(Patience to Host Nationals)困难突出;(2)外派者在进行跨文化适应时,并没有由于年龄、性别、职位等的不同而具有显著差异性,但是,未参加培训与参加过培训的外派人员在跨文化适应中的表现具有显著差异性。中国外派人员的跨文化适应情况不甚理想,而已有的跨文化培训也并没有很好地解决这一问题,调查数据表明当前的跨文化培训也不尽人意;(3)跨文化培训与跨文化适应成正相关,同时,跨文化适应与外派人员的工作表现也成正相关。跨文化适应的好坏直接影响外派者的工作表现,而工作表现的好坏直接与外派任务的失败率挂钩。总而言之,提高外派人员的跨文化适应能力至关重要,而其中的方法之一是跨文化培训(Cross-cultural Training)。考虑到当前中国外派人员的跨文化适应表现欠佳以及培训并没有满足外派人员的实际需求这一客观事实,本研究结合Grove和Torbion的“动态平衡模型”,对如何设计有效的跨文化培训提出建议,希望通过方法和内容上即多样化又有针对性的跨文化培训,提高外派者的适应能力,进而降低外派失败率,最终实现企业目标。
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